Terobosan yang dilakukan PT Pelni adalah percepatan transisi digitalisasi pada sektor penjualan tiket. Inovasi digitalisasi ticketing tersebut diinisiasi oleh Sukendra, Vice President Angkutan Penumpang PT Pelni. Sukandra merupakan salah satu tokoh di balik perbaikan pelayanan kapal penumpang tersebut. (Dok. Humas Pelni)