Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Aplikasi Jenius Alami Gangguan, Pengguna Mengeluh di Twitter

Kompas.com - 01/03/2019, 08:47 WIB
Sakina Rakhma Diah Setiawan

Penulis

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi dompet dan kartu kredit digital Jenius diketahui mengalami gangguan sejak Kamis (28/2/2019) malam. Gangguan tersebut dialami pengguna yang akan melakukan isi ulang saldo alias top up ke akun Jenius mereka.

Akibat gangguan tersebut, keluhan pengguna pun membanjiri akun Twitter @JeniusConect. Mereka menanyakan gangguan yang terjadi tersebut dan penyelesaiannnya.

Salah satu pengguna Jenius, Medi (31), mengaku mengalami permasalahan pada Kamis malam. Kala itu ia ingin melakukan top up saldo kartu debit Jenius untuk membayar tagihan layanan televisi berlangganan Netflix.

"Awalnya saya mau bayar Netflix. Terus saya mau top up di kartu digital debit saya tidak bisa sampai berkali-kali," kata Medi ketika dihubungi Kompas.com, Jumat (1/3/2019).

Baca juga: Nasabah Jenius BTPN Kini Bisa Cairkan Pinjaman Setiap Saat

Kemudian, ia berinisiatif untuk mencoba keluar dari akun alias log out, kemudian kembali masuk atau log in. Akan tetapi, top up masih juga belum bisa dilakukan.

"Saya close application masih enggak bisa juga. Sampai setengah jam kemudian akhirnya baru bisa," jelas Medi.

Di Twitter, keluhan ramai disuarakan pengguna sejak Kamis malam hingga Jumat pagi. Pengguna bernama @devitamub menulis, "@JeniusConnect min saya transfer ke temen saya 100rb tapi kok di history in & out udah masuk tp saldonya ga bertambah tuh min. Gimana?"

Baca juga: Terus Meningkat, Nasabah Jenius BTPN Tembus 900.000

Kemudian, pengguna lainnya bernama @fuenran mengatakan, "hello there jenius, i tried to save some money to flexi saver and they did give me money successfully added but turns out it stays in my active money acc. what should i do? thank you"

Pengguna lainnya bernama @daniel_nimafa mengungkapkan, "@JeniusConnect Saya refund dari e card ke m card, status berhasil, tapi saldo tidak berubah, kenapa ya?"

Baca juga: BTPN akan Kembangkan Layanan Jenius agar Bisa Layani Berbagai Transaksi

Ada lagi pengguna Jenius bernama Andrayogi yang mengatakan telah melakukan pengisian ulang saldo ke akun Jenius miliknya. Namun, ternyata saldonya tidak bertambah.

"@JeniusConnect halo, saya baru saja top up ke dari BCA ke akun Jenius saya dan berhasil bertambah saldo Jenius saya, tapi ga bisa topup ke e-Card, lalu saya restart aplikasinya di hp saya..setelah login kok tiba2 saldo saya jadi sama sebelum saya topup?" kata Andrayogi.

Hingga berita ini ditayangkan, Kompas.com masih mencoba menghubungi pihak Jenius dan BTPN.

Baca update: Soal Transaksi Error Jenius, Ini Penjelasan BTPN

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Genjot Layanan Kesehatan, Grup Siloam Tingkatkan Digitalisasi

Genjot Layanan Kesehatan, Grup Siloam Tingkatkan Digitalisasi

Whats New
Pelita Air Siapkan 273.000 Kursi Selama Angkutan Lebaran 2024

Pelita Air Siapkan 273.000 Kursi Selama Angkutan Lebaran 2024

Whats New
Puji Gebrakan Mentan Amran, Perpadi: Penambahan Alokasi Pupuk Prestasi Luar Biasa

Puji Gebrakan Mentan Amran, Perpadi: Penambahan Alokasi Pupuk Prestasi Luar Biasa

Whats New
Pengertian Kebijakan Fiskal, Instrumen, Fungsi, Tujuan, dan Contohnya

Pengertian Kebijakan Fiskal, Instrumen, Fungsi, Tujuan, dan Contohnya

Whats New
Ekspor CPO Naik 14,63 Persen pada Januari 2024, Tertinggi ke Uni Eropa

Ekspor CPO Naik 14,63 Persen pada Januari 2024, Tertinggi ke Uni Eropa

Whats New
Tebar Sukacita di Bulan Ramadhan, Sido Muncul Beri Santunan untuk 1.000 Anak Yatim di Jakarta

Tebar Sukacita di Bulan Ramadhan, Sido Muncul Beri Santunan untuk 1.000 Anak Yatim di Jakarta

BrandzView
Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Whats New
Tinjau Panen Raya, Mentan Pastikan Pemerintah Kawal Stok Pangan Nasional

Tinjau Panen Raya, Mentan Pastikan Pemerintah Kawal Stok Pangan Nasional

Whats New
Kenaikan Tarif Dinilai Jadi Pemicu Setoran Cukai Rokok Lesu

Kenaikan Tarif Dinilai Jadi Pemicu Setoran Cukai Rokok Lesu

Whats New
Puasa Itu Berhemat atau Boros?

Puasa Itu Berhemat atau Boros?

Spend Smart
Kadin Proyeksi Perputaran Uang Saat Ramadhan-Lebaran 2024 Mencapai Rp 157,3 Triliun

Kadin Proyeksi Perputaran Uang Saat Ramadhan-Lebaran 2024 Mencapai Rp 157,3 Triliun

Whats New
Kebutuhan Dalam Negeri Jadi Prioritas Komersialisasi Migas

Kebutuhan Dalam Negeri Jadi Prioritas Komersialisasi Migas

Whats New
Ratusan Sapi Impor Asal Australia Mati Saat Menuju RI, Badan Karantina Duga gara-gara Penyakit Botulisme

Ratusan Sapi Impor Asal Australia Mati Saat Menuju RI, Badan Karantina Duga gara-gara Penyakit Botulisme

Whats New
Watsons Buka 3 Gerai di Medan dan Batam, Ada Diskon hingga 50 Persen

Watsons Buka 3 Gerai di Medan dan Batam, Ada Diskon hingga 50 Persen

Spend Smart
Utang Pemerintah Kian Bengkak, Per Februari Tembus Rp 8.319,22 Triliun

Utang Pemerintah Kian Bengkak, Per Februari Tembus Rp 8.319,22 Triliun

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com