Soal Tiket AirAsia Menghilang, Begini Respons Traveloka

JAKARTA, KOMPAS.com - Tiket penerbangan maskapai AirAsia Indonesia kembali tak tersedia di agen perjalanan daring (OTA) Traveloka dan Tiket.com.

Sebelumnya tiket maskapai AirAsia di Traveloka dan Tiket.com juga sempat menghilang beberapa waktu lalu.

Terkait hal itu, Traveloka mengaku telah mencoba menghubungi AirAsia Indonesia, tetapi tidak mendapatkan tanggapan.

"Terkait hal di atas (berita kembali hilangnya tiket Air Asia Indonesia), kami juga telah hubungi pihak AirAsia via telp dan WA namun belum mendapat respons," ujar PR Manager Traveloka Busyra Oryza ketika dihubungi Kompas.com, Minggu (3/3/2019).

Baca juga: Tiketnya Hilang Lagi di Traveloka dan Tiket.com, Ini Kata AirAsia

Busyra mengatakan, kerja sama antara Traveloka dengan AirAsia Indonesia masih terjalin hingga saat ini. Meski saat ini tiket AirAsia Indonesia kembali tak bisa diakses melalui Traveloka.

Dia tidak menjelaskan lebih lanjut mengenai sebab tidak bisa diaksesnya tiket maskapai Air Asia. Pasalnya, pihak Traveloka sendiri juga masih melakukan proses pemeriksaan.

"Traveloka bekerja sama dengan lebih dari 100 maskapai penerbangan full service carrier dan low cost carrier termasuk AirAsia. Namun saat ini AirAsia tidak dapat diakses lewat Traveloka sementara waktu dan kami sedang mengecek dengan tim internal kami terlebih dahulu," ucap dia.

Pada periode saat ini, dia menganjurkan pelanggan untuk menggunakan alternatif lain yang tersedia di Traveloka.

Adapun pihak OTA lain, yaitu Tiket.com masih belum memberikan tanggapan kepada Kompas.com hingga berita ini ditayangkan.

Sebelumnya Head of Communications AirAsia Indonesia Baskoro Adiwiyono menyebut pihaknya sudah menghubungi pihak OTA, namun tidak ada tanggapan.