KFC Indonesia Mulai Digitalkan Layanan untuk Pelanggan

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Fast Food Indonesia Tbk. (KFC Indonesia) mulai mendigitalisasi layanan di gerai.

Digitalisasi ini dilakukan dengan pengadaan mesin self service atau swalayan. Direktur KFC Indonesia Shivashish Pandey mengungkapkan hal tersebut dilakukan untuk mempercepat layanan.

"Kan kalau diperhatikan di beberapa gerai itu suka ada antrian yang panjang nah untuk mempercepat layanan itu kita buat mesin self service," ucapnya saat berada di KFC Gelael, Jakarta, Jumat (13/12/2019).

Shivashish menegaskan keberadaan mesin tersebut tidak akan mengurangi jumlah pegawai kasir yang ada di KFC Indonesia.

Baca juga: Tak Hanya KFC, Pizza Hut Juga Ganti Pepsi dengan Coca-Cola

Selain mesin pesan layanan mandiri KFC saat ini juga memiliki mesin pembuang gelas sampah yang nantinya bisa ditukarkan dengan botol Coca-Cola PET.

Kampanye “Taste Better Together” merupakan kolaborasi antara KFC dan Coca-Cola.

Di sini, para pelanggan diajak untuk melakukan hal-hal sederhana yang memberi nilai positif dengan membersihkan meja setelah selesai bersantap. Ini agar pelanggan berikut dapat segera menggunakannya, membuang sampah pada tempat yang telah disediakan, menyampaikan ucapan terima kasih pada pramusaji yang telah melayani.