IFG Life Terima "Tongkat Estafet" Polis Jiwasraya, Manajemen Siapkan "Customer Center"

Kompas.com - 16/12/2021, 18:41 WIB

Ade Miranti Karunia,

Aprillia Ika

Tim Redaksi

Ade Miranti Karunia

Penulis

Aprillia Ika

Editor

Lihat Foto

Direktur Utama IFG Life Harjanto Tanuwidjaja (kedua kiri) bersama Direktur Keuangan dan Investasi Farid Azhar Nasution (kedua kanan), Direktur Kepatuhan, Manajemen Resiko dan SDM Eli Wijayanti (kedua kiri), dan Direktur Operasional dan TI Yusman Dedy Kusuma membuka tirai sebagai simbolis peresmian pembukaan Customer Center IFG Life di Graha CIMB Niaga, Jakarta, Rabu (24/11/2021). Pembukaan kantor pelayanan itu sebagai bentuk kesiapan operasional IFG Life dalam melayani nasabah serta untuk menerima proses transfer polis migrasi dari PT Asuransi Jiwasraya (Persero).(KOMPAS.com/GARRY LOTULUNG)

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) bersama PT Asuransi Jiwasraya (Persero) telah menandatangani akta pengalihan portofolio pertanggungan (polis).

Direktur Utama IFG Life Harjanto Tanuwidjaja mengatakan, IFG Life berkomitmen menerima tongkat estafet dari program restrukturisasi yang menjadi penugasan dari pemerintah dan IFG yang merupakan holding asuransi.

Menyusul pengalihan polis ini, pihak IFG Life akan mulai menyampaikan pemberitahuan kepada para pemegang polis melalui pesan teks (SMS) dan email berdasarkan detail kontak.

Manajemen IFG Life juga telah menyiapkan saluran berupa layanan customer center untuk memperoleh informasi mengenai pemberian manfaat atas polis yang telah dialihkan.

"Langkah ini merupakan bagian dari komitmen sebagai entitas baru di industri asuransi jiwa nasional dalam memberikan layanan yang prima kepada para pemegang polis eks Jiwasraya dan customer baru," kata Harjanto Tanuwidjaja melalui keterangan tertulis, Kamis (16/12/2021).

"Sebagai entitas baru, kami juga siap menghadirkan nuansa baru berupa layanan asuransi berbasis proteksi yang menjadi marwah dari asuransi jiwa," lanjut dia.

Manajemen siapkan call center dan website

Pihak pemegang polis Jiwasraya juga bisa mengunjungi situs resmi asuransi.ifg-life.id, atau menghubungi Call Center 1500176, atau mengirimkan email ke alamat customer_care@ifg-life.id.

"Demi menghindari adanya kerumunan karena masih dalam situasi pandemi Covid-19, manajemen IFG Life mengimbau agar para pemegang polis lebih dulu membuat janji melalui website asuransi.ifg-life.id sebelum mendatangi layanan customer center," sarannya.