Cara Mengambil Barang yang Tertinggal di GrabCar

JAKARTA, KOMPAS.com - Selain Gojek, Grab juga memiliki skema khusus untuk pengambilan barang yang tertinggal di GrabCar.

Artinya, jika barang kamu tertinggal, tidak perlu khawatir. Kamu hanya perlu melakukan 2 cara yakni menghubungi mitra drivernya langsung jika perjalanan belum 48 jam dan menghubungi customer care Grab jika periode perjalanan kamu lebih dari 48 jam.

Mengutip dari situs resmi Grab, Selasa (4/4/2023), berikut langkah-langkahnya:

Baca juga: Cara Mengambil Barang yang Ketinggalan di GoCar

Perjalanan selesai kurang dari 48 jam yang lalu

Cara tercepat untuk menemukan barang adalah dengan menghubungi Mitra Pengemudi.

Lakukan langkah-langkah berikut:

1. Pada halaman utama aplikasi Grab, buka menu Riwayat pada bagian bawah, dan pilih perjalanan di mana barang kamu tertinggal.

2. Tekan tombol telepon untuk menghubungi Mitra Pengemudimu. 3. Jangan khawatir, nomor teleponmu akan disamarkan di ponsel Mitra Pengemudi untuk melindungi privasi Anda.

3. Tombol telepon akan terlihat hingga 48 jam setelah perjalanan Anda selesai.

Baca juga: Sambut 2023, Grab Berikan Apresiasi Rp 17,2 Miliar kepada Puluhan Ribu Mitra

Perjalanan selesai lebih dari 48 jam yang lalu

1. Masuk ke halaman help.grab.com

2. Kemudian mohon mengisi formulir kehilangan yang terdapat di bagian bawah halaman

3. Pastikan kamu menyampaikan nomor telepon dan detail barang yang tertinggal

4. Pihak Grab akan menghubungi Mitra Pengemudi dan meminta mereka menghubungi kamu jika barang ditemukan

5. Apabila Mitra Pengemudi sudah menemukan barang kamu yang hilang, silakan sepakati hal-hal berikut untuk mengambil barang milikmu:

• Menyetujui lokasi cabang Grab terdekat di mana Mitra Pengemudi bisa mengantarkan barang
• Menyetujui lokasi pos polisi terdekat di mana Mitra Pengemudi bisa mengantarkan barang milikmu
• Menyetujui waktu dan tempat khusus untuk bertemu karena Mitra Pengemudi akan mengantarkan barang mu secara langsung
• Kamu berhak memberikan apresiasi atas waktu dan usaha yang sudah mereka lakukan

Baca juga: Laporan Grab: Orang Indonesia Keluar Uang 54 Persen Lebih Banyak untuk Pesan-Antar Makanan