M-Banking Bermasalah Berdampak pada "Top Up" Uang Elektronik

Seperti yang dikeluhkan seorang pemegang kartu BNI Tap Cash, Esti. Dia  mengeluh kerena ketika transaksi mengisi ulang uang elektronik (top up) gagal. Meskipun transaksi gagal namun saldo dalam rekening ter-debet.

"Iya, ada gangguan sehingga top up uang elektronik BNI Tap Cash gagal, namun saldo sudah terpotong," katanya Minggu (1/6/2019).

Menanggapi hal ini, manajemen BNI belum bisa menyampaikan penjelasan kenapa hal ini bisa terjadi. BNI saat ini tengah mempelajari kejadian yang dialami costumer-nya.

Hingga kini belum diketahui pasti apa penyebab pengguna Tap Cash BNI gagal melakikan transaksi top up. Ihwal ini juga mulai ramai dibahas di media sosial lewat cuitan Twitter.

Diketahui, sebelumnya beredar flyer yang berisikan informasi tentang cara atasi gagal ketika melakukan top up.

Pada flyer itu terdapat beberapa langkah untuk melakukan isi ulang uang elektronik. Bahkan, jika gagal pihak BNI juga membubuhkan nomor dan email yang di bisa digunakan untuk sampaikan kendala atau keluhan.