Mobile Banking Tak Bisa Diakses, Ini Penjelasan Dirut BCA

Jahja mengatakan, permasalahan layanan mobile banking ada pada IP Address BCA yang tidak bisa diakses dari internet.

"Kami sedang koordinasi dengan internet provider untuk mencari tahu sumber masalahnya," ujarnya kepada Kompas.com.

Sementara itu kata dia, BCA tidak menemukan adanya kerusakan hardware atau system yang ada di bank tersebut.

Jahja mengatakan, layanan mobile banking BCA tidak bisa diakses dari pukul 06.11 WIB hingga 07.52 WIB. Ia memastikan masalah itu tidak berlangsung lama.

"Sekarang sudah pulih kembali, terimakasih," kata dia.

Sebelumnya beberapa warga net mengeluhkan tidak bisa membuka akses mobile banking BCA pada Senin (14/10/2019) pagi.

Keluhan itu muncul di media sosial Twitter.

Sebagian mengatakan kalau lampu indikator di mobile banking BCA terus berwarna merah. Artinya nasabah tidak bisa melakukan transaksi lewat mobile banking.

Para netizen pun membanjiri komentar di akun resmi BCA yakni @HaloBCA.

Pihak BCA lantas membenarkan kalau layanan mobile banking-nya mengalami gangguan pada Senin pagi.