Namun, KAI hanya mengoperasionalkan kereta untuk mengangkut logistik dan bahan pangan selama diberlakukannya larangan mudik yang telah diumumkan oleh Presiden Joko Widodo.
"PT KAI Daop 1 Jakarta memohon maaf kepada penumpang yang perjalanannya tertunda. Langkah ini dilakukan guna menekan penyebaran Covid-19 pada masa angkutan Lebaran 2020," ujar Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa melalui keterangan tertulis, Kamis (23/4/2020).
Adapun untuk kereta api jarak jauh yang tidak beroperasi meliputi Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Jakarta Kota dengan tujuan akhir Bandung, Cirebon, Tegal, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, dan berbagai kota di wilayah lainnya.
Secara total terdapat 70 perjalanan KA Jarak Jauh di area Daop 1 Jakarta yang dibatalkan. Dari 70 KA tersebut 67 KA diantaranya merupakan KA reguler dan 3 KA lainnya merupakan KA tambahan yang dioperasikan pada saat hari kerja serta hari libur.
Sementara untuk perjalanan kereta api lokal di area Daop 1 Jakarta yang dibatalkan seluruhnya terdapat 31 perjalanan, dengan rincian 6 KA Pangrango (relasi Bogor-Sukabumi), 12 KA Lokal Merak (Rangkasbitung-Merak), 6 KA Walahar (Tanjung Priuk-Purwakarta), 4 KA Jatiluhur (Tanjung Priuk-Cikampek), dan 3 KA Siliwangi (Sukabumi-Ciranjang).
Eva menjelaskan, calon penumpang yang sudah memiliki tiket untuk mudik akan dikembalikan penuh oleh KAI dengan dihubungi oleh Contact Center KAI 121 untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Selain itu, calon penumpang juga dapat membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access atau datang langsung ke loket stasiun yang sudah ditunjuk. Pembatalan tiket melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal 3 jam sebelum jadwal keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian.
Adapun untuk pembatalan di loket stasiun, lanjut Eva, dapat dilakukan di semua stasiun keberangkatan KA Jarak Jauh dan Lokal hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan kode booking, dan uang akan langsung diganti secara tunai atau melalui transfer.
Eva mengatakan, pembatalan sementara waktu ini ditetapkan hingga 30 April 2020, sambil pihaknya kembali mengevaluasi mengikuti perkembangan kebijakan pemerintah.
Berikut stasiun yang melayani pembatalan tiket dengan operasional setiap hari (Senin-Minggu), mulai Pukul 08.00 hingga pukul 16.00 WIB:
1. Stasiun Gambir
2. Stasiun Pasar Senen
3. Stasiun Jakarta Kota
4. Stasiun Bogor Paledang
5. Stasiun Cikampek
6. Stasiun Rangkasbitung
7. Stasiun Serang
8. Stasiun Bekasi
https://money.kompas.com/read/2020/04/23/103355326/mudik-dilarang-pt-kai-batalkan-operasional-ka-jarak-jauh-dan-lokal-mulai-esok