Studi Nielsen: Mayoritas Warga Belum Akan Kunjungi Mal

Kendati demikian, hasil studi menyebutkan, mayoritas masyarakat masih belum akan kembali mengunjungi mal meski telah beroperasi.

Hasil studi yang dilakukan oleh Nielsen menyatakan, 84 persen sampel survei baru akan kembali mengunjungi mal setelah pandemi Covid-19 berlalu.

Sementara itu, 67 persen dari konsumen yang sebelumnya sering mengunjungi mal, akan kembali datang setelah beroperasi kembali.

Terkait perilaku pengunjung mal, studi ini lebih lanjut menunjukkan bahwa akan terjadi pergeseran.

Sebelum terjadi pandemi Covid-19, aktivitas yang paling banyak dilakukan oleh para pengunjung mal adalah membeli makanan siap saji dan minuman ringan seperti bubble tea dan kopi, atau menonton film di bioskop.

Selama PSBB, konsumen mengunjungi mall utamanya adalah untuk berbelanja kebutuhan sehari-hari atau membeli obat/vitamin.

Saat PSBB dilonggarkan atau berakhir, belanja kebutuhan sehari-hari masih menjadi tujuan utama konsumen ke mal, selain juga untuk membeli makanan siap saji, menonton film di bioskop dan berkumpul bersama teman.

"Saat pandemi berakhir nanti, 65 persen dari konsumen menyatakan ingin berkunjung ke mal karena butuh untuk bersantai dan butuh hiburan," tulis Nielsen dalam hasil studinya, dikutip Senin.

Director Consumer Insight Nielsen Connect Indonesia Rusdy Sumantri mendorong pengelola mal atau tenant untuk dapat beradaptasi dengan kondisi tantanan hidul baru atau new normal.

Hal tersebut menjadi penting untuk memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumen.

Selain itu, untuk meyakinkan konsumen, pengelola mal dan tenant juga dapat melakukan komunikasi yang intens dan berkala.

"Pusat perbelanjaan dan pemilik merek harus berani untuk banyak beriklan dan menunjukkan positioning mereka terkait upaya-upaya yang dilakukan untuk untuk menjamin keselamatan pengunjung," ucapnya.