Wamenkeu Minta Industri Asuransi Manfaatkan Teknologi untuk Perkuat Kepercayaan

Menurutnya, industri asuransi memiliki ruang yang besar untuk berkembang di Indonesia, mengingat jumlah penduduk yang besar dan inklusi asuransi yang masih rendah. Namun, memaksimalkan potensi itu diperlukan kepercayaan masyarakat.

"Asuransi bukan industri yang cepat pengembaliannya, dia berbasis trust (kepercayaan). Butuh waktu jangka panjang untuk tekuni industri ini. Penting sekali untuk buat industri yang berbasis trust, industri yang bukan sekadar hit and run," ujarnya dalam webinar Bulan Inklusi Keuangan, Selasa (27/10/2020).

Oleh sebab itu, Suahasil berharap industri asurasni bisa memanfaatkan perkembangan teknologi informasi untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat, sekaligus mendorong inklusi pada asuransi.

Tentunya hal ini perlu dibarengi dengan riset dan persiapan yang mendalam baik dari pihak industri asuransi maupun regulator agar aman digunakan masyarakat.

"Jadi pikirkan bagaimana menggunakan teknologi untuk perkuat trust. Bagaimana penyedia jasa hadirkan produk asuransi dengan pemanfaatan fintech dan timbulkan rasa aman, nyaman, dan lebih efisien bagi seluruh pengguna asuransi tersebut," jelasnya.

Ia mengatakan, saat ini seringkali didapatkan laporan bahwa adanya nasabah tak bisa melakukan klaim terkait investasi yang sudah dilakukan pada suatu produk asuransi. Padahal, saat melakukan penawaran perusahaan asuransi nampak menjanjikan.

"Nasabah enggak bisa klaim. Padahal saat dibujuk masuk asuransi, bujukannya top. Tapi ketika klaim, ada requirement yang harus dipenuhi dan (nasabah) enggak sadar di awal," kata dia.

Ia pun menekankan, dengan penggunakaan teknologi diharapkan persoalan tersebut yang selalu menimbulkan ketidakpercayaan pada industri asuransi bisa dihilangkan. Sehingga pengguna jasa keuangan ini semakin meluas

"Saya harap fintech bawa efisiensi sehingga produk asuransi bisa lebih mudah terjangkau, menekan biaya, premi bisa lebih murah, dan sebagainya. Namun aspek kepercayaan, saya rasa jadi sangat penting," pungkas Suahasil.