Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Salin Artikel

5 Tips agar Pembeli Bisa Menjadi Pelanggan Tetap

Namun, tidak semua orang tahu bagaimana cara melakukannya.

Merchant Education Senior Lead Tokopedia Pipit Indrawati mengatakan, setidaknya ada 5 cara yang bisa dilakukan agar pembeli menjadi pelanggan yang loyal

"Pertama adalah cepat membalas pesan. Ini penting sekali, sebab ketika Anda lama membalas pesan dari pembeli Anda, bisa dipastikan pembeli sudah lari ke toko yang lain," ujarnya dalam jumpa pers virtual Tokopedia, Jumat (13/2/2020).

Dia menyebutkan, batasan waktu paling lama untuk membalas pesan pembeli adalah sejam. Jika dalam waktu sejam penjual tidak memberikan respons atau tidak membalas pesan dari pembeli, pembeli akan merasa kecewa dan langsung memilih untuk tidak berbelanja atau bahkan langsung berpindah ke toko yang lain.

Lalu yang kedua adalah cepat melakukan proses pesanan.

Pipit menyatakan, jika pesanan semakin cepat dilakukan dan diproses, maka pihak pembeli pun semakin merasa senang.  Sehingga, pembeli sudah memberikan kepercayaannya untuk terus berbelanja di toko kita.

Ketiga, membuat kemasan yang menarik dan aman. Apalagi saat ini, ritual membuka pesanan atau unboxing sudah menjadi favorit pembeli, khususnya pesanan yang memiliki kemasan yang lucu dan menarik.

Selain itu, perlu juga dipastikan keamanan dari produk tersebut.

Keempat, menanggapi komplain pembeli dengan sabar. Dia mengakui, memang setiap pembeli memiliki karakter yang berbeda-beda, oleh sebab itulah penjual harus sabar untuk menanggapi semua bentuk komplainan yang ada.

Adapun yang kelima adalah komunikasi yang ramah.

"Kadangkala, ada saja pembeli yang hanya sekadar bertanya tapi tidak membeli. Tapi di situlah kita diuji untuk memberikan pelayanan yang terbaik, dengan menggunakan komunikasi yang baik. Momen-momen seperti itu jugalah yang kadang bisa membuat pembeli kita ingat dengan toko dan layanan kita, jadi harus dijaga sikap dan cara berkomunikasi," papar dia.

https://money.kompas.com/read/2020/11/13/173900626/5-tips-agar-pembeli-bisa-menjadi-pelanggan-tetap

Terkini Lainnya

Diperintah Jokowi Akusisi Perusahaan Kamboja, Dirut Bulog: Pembicaraan Sudah Dilakukan

Diperintah Jokowi Akusisi Perusahaan Kamboja, Dirut Bulog: Pembicaraan Sudah Dilakukan

Whats New
OJK: Kredit Macet 15 'Fintech Lending' di Atas 5 Persen

OJK: Kredit Macet 15 "Fintech Lending" di Atas 5 Persen

Whats New
Semakin Banyak Negara Adopsi ETF, Minat Aset Kripto Bakal Kembali Meningkat

Semakin Banyak Negara Adopsi ETF, Minat Aset Kripto Bakal Kembali Meningkat

Whats New
Penyeludupan Benih Lobster, Menteri KKP: Triliunan Rupiah Harta Bangsa Ini Melayang...

Penyeludupan Benih Lobster, Menteri KKP: Triliunan Rupiah Harta Bangsa Ini Melayang...

Whats New
Izin Usaha Dicabut, TaniFund Belum Punya Tim Likuidasi

Izin Usaha Dicabut, TaniFund Belum Punya Tim Likuidasi

Whats New
Perkuat Ekosistem Perhajian, BPKH Akan Bentuk 'Subholding Company' Anak Usaha

Perkuat Ekosistem Perhajian, BPKH Akan Bentuk "Subholding Company" Anak Usaha

Whats New
Jadi Salah Satu Pengawas BP Tapera, Ini yang Bakal Dilakukan OJK

Jadi Salah Satu Pengawas BP Tapera, Ini yang Bakal Dilakukan OJK

Whats New
Bidik Pendanaan Rp 1 Triliun, CIMB Niaga Finance Tawarkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar

Bidik Pendanaan Rp 1 Triliun, CIMB Niaga Finance Tawarkan Sukuk Wakalah Bi Al-Istitsmar

Whats New
Integrasi Infrastruktur Pipa Perlancar Penyaluran Gas ke Industri dan Komersial di Jateng

Integrasi Infrastruktur Pipa Perlancar Penyaluran Gas ke Industri dan Komersial di Jateng

Whats New
Soal Komisaris Pertamina, Stafsus Erick: Jangan Curiga-curiga Dulu Lah...

Soal Komisaris Pertamina, Stafsus Erick: Jangan Curiga-curiga Dulu Lah...

Whats New
80 Juta Pekerjaan Akan Hilang Imbas AI, Kemenko Perekonomian: Pekerjaan di Sektor Administrasi Rentan

80 Juta Pekerjaan Akan Hilang Imbas AI, Kemenko Perekonomian: Pekerjaan di Sektor Administrasi Rentan

Whats New
Kecepatan Internet RI Peringkat Bawah di ASEAN, Bisa Hambat Pengembangan Ekonomi Digital

Kecepatan Internet RI Peringkat Bawah di ASEAN, Bisa Hambat Pengembangan Ekonomi Digital

Whats New
Politisi Gerindra Siti Nurizka Jadi Komut Pusri, Stafsus Erick Thohir: Sudah Mundur dari Anggota DPR

Politisi Gerindra Siti Nurizka Jadi Komut Pusri, Stafsus Erick Thohir: Sudah Mundur dari Anggota DPR

Whats New
Lesu, Boeing Cuma Dapat Pesanan 4 Pesawat Baru pada Mei 2024

Lesu, Boeing Cuma Dapat Pesanan 4 Pesawat Baru pada Mei 2024

Whats New
Mulai Juli, Ini Perubahan Tanggal Tagihan dan Jatuh Tempo Paylater BCA

Mulai Juli, Ini Perubahan Tanggal Tagihan dan Jatuh Tempo Paylater BCA

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke