Google dan Amazon Diperiksa Otoritas Inggris, Mengapa?

Kedua perusahaan teknologi raksasa asal Amerika Serikat tersebut diduga telah melanggar undang-undang perlindungan konsumen setempat.

Dilansir dari CNN, Sabtu (26/6/2021) Keduanya dianggap tidak memberikan perlindungan yang cukup terhadap konsumen dari ulasan palsu atas produk yang ada di platform mereka.

Tindakan regulator Inggris merupakan yang terbaru dari rangkaian pemeriksaan yang dilakukan terhadap perusahaan teknologi oleh otoritas negara lain.

Seperti diketahui, regulator di beberapa negara tengah melakukan pemeriksaan terhadap beberapa perusahaan teknologi karena dianggap telah melakukan tindakan monopoli.

Dari hasil investigasi tersebut dapat umumnya berupa hukuman denda yang cukup besar bagi perusahaan. Selain itu, biasanya regulator juga menekan perusahaan teknologi, termasuk Facebook dan Apple, untuk mengubah cara perusahaan menjalankan bisnis.

Otoritas Persaingan dan Pasar Inggris (CMA) mengatakan, penyelidikan resmi didasarkan pada penyelidikan awal yang dilakukan pada Mei lalu.

Dari hasil invesitgasi tersebut, Amazon dan Google bisa saja diminta mengubah cara mereka dalam menindak beragam ulasan palsu yang ada diplatform mereka.

"Kekhawatiran kami, jutaan orang yang berbelanja olen bisa tertipu dengan adanya ulasan palsu, kemudian membelanjakan uang mereka berlandaskan pada rekomendasi tersebut," ujar Chief Executive CMA Andrea Coscelli dalam keterangannya.

"Hal itu tentu tidak adil bisa beberapa pelaku usaha bisa memalsukan ulasan dengan memberi lima bintang untuk memberi jaminan atas produk mereka, sementara pelaku usaha yang patuh justru merugi," ujar dia,

Mulanya, penyelidikan dilakukan oleh sekelompok konsumen yang menyebut diri mereka, Which?. Asosiasi tersebut menemukan pelaku usaha yang meraup uang dari memalsukan ulasan di marketplace Amazon.

Sebuah perusahaan memiliki 62.000 orang yang tersebar di seluruh dunia yang dipekerjakan khusus untuk memberikan ulasan produk. Sebanyak 20.000 di antaranya berbasis di Inggris.
Setiap dari orang tersebut menghargai setiap ulasan mereka senilai 18 dollar AS per ulasan atau sektiar 863 dollar AS untuk setiap 50 ulasan.

Menanggapi hal tersebut, Amazon dan Google mengatakan bakal patuh dengan setiap ketetapan CMA.

"Perusahaan tengah melakukan berbagai upaya untuk mencegah ulasan palsu atau ulasan yang diuangkan uhntuk muncul di gerai," ujar juru bicara Amazon.

Perusahaan yang didirikan oleh Jeff Bezos tersebut mengatakan telah mencegah penyebar luasan 200 juta ulasan palsu tahun lalu. Selain itu, di awal bulan ini, perusahaan juga telah mengajukan gugatan terhadap dua website yang menyediakan layanan yang disebutkan oleh Which?.

"Kebijakan ketat kami dengan jelas menyatakan ulasan harus didasarkan pada pengalaman nyata, dan ketika kami menemukan pelanggaran kebijakan, kami mengambil tindakan, mulai dari menghapus konten yang kasar hingga menonaktifkan akun pengguna," kata juru bicara Google.