Sasar Segmen Ultra Mikro, BTPN Syariah Fokus Kembangkan Teknologi Digital

Direktur Kepatuhan & Sekretaris Perusahaan BTPN Syariah Arief Ismail mengatakan, pendekatan dengan teknologi telah dimulai lebih dari 5 tahun lalu. Pemanfaatan teknologi dikombinasikan dengan mitra bank yang disebut mitra tepat untuk memfasilitasi dan mengedukasi nasabah.

Ia menjelaskan, melalui mitra tepat sejumlah layanan perbankan sudah bisa dilayani. Seperti halnya pembukaan rekening yang bisa dilakukan melalui mitra tepat, yang kemudian akan diverifikasi oleh bank.

"Melalui verifikasi biometrik tanpa perlu menghafal PIN, Nasabah Iklusi tidak hanya mendapatkan kemudahan dalam bertransaksi namun juga keamanan yang tinggi," kata dia, secara virtual, Selasa (7/9/2021).

"Di sisi lain, teknologi digital yang dikembangkan ini turut memberikan berbagai macam pengetahuan nasabah untuk peningkatan kehidupan mereka, termasuk mengembangkan usaha," tambahnya.

Selain itu, BTPN Syariah juga telah mengoptimalkan proses automasi pelayanan, dengan adopsi penggunaan aplikasi perbankan dalam pelayanan nasabah di lapangan.

Bukan hanya pemanfaatan teknologi, Arief menilai, segmen yang fokus dilayani oleh perseroan juga masih memerlukan komunikasi langsung dengan mitra ataupun pegawai bank. Ini menjadi perlu untuk memberikan kepastian dan penjelasan kepada nasabah.

"Dengan demikian, pada akhirnya bukan kecanggihan teknologi saja yang mereka butuhkan, namun bagaimana teknologi tersebut dapat mereka manfaatkan semaksimal mungkin dengan pola edukasi yang tepat," ucap dia.

Hingga semester pertama tahun 2021, BTPN Syariah mencatatkan pengumpulan dana pihak ketiga (DPK) Rp 10,61 triliun. Perseroan juga telah menyalurkan pembiayaan sebesar Rp 10,05 triliun dengan rasio pembiayaan bermasalah atau Non Performing Financing (NPF) sebesar 2,4 persen.

Adapun rasio kecukupan modal atau Capital Adequacy Ratio (CAR) masih kuat di posisi 52 persen. Sedangkan total aset BTPN Syariah tumbuh 14 persen menjadi Rp 17,41 triliun.