Telkomsel dan Indihome Gangguan, Hampir Merata di Seluruh Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk menyatakan saat ini telah terjadi gangguan jaringan internet fiber optik Indihome (Indihome gangguan). Gangguan juga rupanya dialami jaringan seluler Telkomsel (Telkomsel gangguan)

SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom Ahmad Reza mengungkapkan Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan terjadi akibat adanya problem sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera, dan Kalimantan ruas Batam Pontianak sekitar pukul 17.33 WIB.

“Mohon maaf atas kejadian ini (Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan). Saat ini kami sudah langsung melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam. Sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini,” ujarnya seperti dikutip pada Senin (20/9/2021).

Atas kejadian tersebut sejumlah layanan Telkom Group dari fixed hingga mobile broadband kualitasnya menurun di beberapa wilayah di Indonesia.

Hingga kini timnya masih mengidentifikasi penyebab yang membuat adanya gangguan koneksi tersebut (Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan).

“Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan Telkom Group dapat kembali normal secepatnya,” lanjutnya.

Telkom minta maaf

Sementara Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin menyampaikan permohonan maafnya atas gangguan yang terjadi.

Gangguan tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua menjadi terganggu.

Pihaknya mengatakan tengah mencari penyebab gangguan dan memprioritaskan pemulihan akses dengan cepat.

"Saat ini kami bersama Telkom Group sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan (Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan), dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak," ujar Denny, dihubungi terpisah.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel," ujarnya.

Dampak Indihome gangguan ke tes CPNS

Badan Kepegawaian Negara (BKN) menyampaikan imbauan kepada para peserta ujian CPNS 2021 terkait adanya gangguan layanan internet yang disediakan PT Telkom Indonesia ini (Indihome gangguan dan Telkomsel gangguan).

Imbauan tersebut disampaikan oleh Kepala Pusat Pengembangan Sistem Seleksi (PPSS) BKN Mohammad Ridwan melalui akun Twitternya @abiridwan2173.

“Jika gangguan massal PT Telkom masih berlanjut hingga besok (20 Sept 2021), peserta SKD CPNS atau Selkom P3K Non Guru agar siap dengan bekal lebih,” tulis akun @abiridwan2173 pada Minggu (19/9/2021) malam.

“Bawa juga kesabaran sebanyak-banyaknya karena ini ujian yg sebenarnya,” sambungnya.
Cuitan Mohammad Ridwan melalui akun Twitternya tersebut mendapat beragam respons dari warganet.

Sejumlah warganet mengusulkan agar BKN menyiapkan jaringan internet cadangan dengan menggunakan provider selain yang disediakan Telkom.

Menanggapi hal tersebut, Ridwan menjelaskan bahwa sebagian besar titik lokasi (tilok) SKD CPNS 2021 bersandar pada PT Telkom.

“Sayangnya sebagian besar tilok tidak pakai backup provider. Tilok BKN eksisting Insya Allah aman,” tulisnya.

Kendala teknis SKD CPNS 2021

Sebelumnya, pelaksanaan SKD CPNS di sejumlah tilok pada Sabtu (18/9/2021) sempat mengalami kendala teknis sehingga pelaksanaan SKD sempat tertunda beberapa jam dari jadwal semula.

Menindaklanjuti kendala tersebut, Tim Teknis CAT BKN Pusat mengambil tindakan perbaikan dengan melakukan optimasi padad sistem cloud.

Penanganan teknis tersebut dilaksanakan dengan cepat berkat kerjasama yang baik antara Tim CAT BKN dan Panitia Instansi yang melaporkan terjadinya kendala teknis, sehingga Tim BKN Pusat dapat langsung mengambil langkah perbaikan.

“Usai dilakukan optimasi pelaksanaan SKD berangsur-angsur terlaksana kembali, dimulai dari Tilok Indonesia Timur, Tengah, dan Barat,” demikian penjelasan BKN di sejumlah akun media sosial resminya.

Tim Teknis BKN tetap siaga untuk mengantisipasi permasalahan teknis yang mungkin akan terjadi kembali.

Panitia CAT BKN terus berkoordinasi dengan pansel dari pihak instansi penyelenggara rekrutmen agar pelaksanaan seleksi selanjutnya tetap sesuai jadwal.

(Penulis: Nurokhmi Aida, Mochammad Choirul Anwar | Editor: Rendika Ferri Kurniawan, Mochammad Choirul Anwar)