Citilink Raih Predikat Maskapai LCC dengan Layanan Kesehatan Terbaik Saat Pandemi

Predikat tersebut menjadikan Citilink sebagai maskapai berbiaya rendah atau low cost carrier (LCC) kedua di dunia yang mendapatkan 5-Star Covid-19 Airline Safety Rating, setelah maskapai asal Singapura, Scoot.

Masuknya Citilink ke predikat tersebut, sekaligus menjadikan total ada 15 maskapai di dunia yang kini mendapatkan 5-Star Covid-19 Airline Safety Rating dari Skytrax.

Direktur Utama Citilink Juliandra menjelaskan, predikat tersebut merupakan penilaian tertinggi yang diberikan kepada maskapai penerbangan atas penerapan protokol kesehatan terbaik dalam layanan penerbangan di tengah situasi pandemi Covid-19. 

"Predikat ini merupakan pengakuan global atas kualitas penerapan protokol kesehatan yang baik dalam penerbangan Citilink khususnya di masa pandemi Covid-19," ujar Juliandra dalam keterangan resminya, Selasa (21/9/2021).

Ia mengatakan, pencapaian predikat tersebut didasarkan pada proses audit yang dilakukan Skytrax pada Agustus 2021. Citilink sendiri telah melakukan persiapan audit tersebut sejak Januari 2021.

Audit mencakup keseluruhan aspek penerapan protokol kesehatan, utamanya dalam memberikan pelayanan di masa pandemi Covid-19 yang meliputi tahapan pre-, in- hingga post-flight. 

Juliandra memastikan, Citilink terus berkomitmen untuk menerapkan protokol kesehatan yang baik. Serta mengembangkan berbagai layanan di seluruh fase penerbangan demi menciptakan penerbangan yang aman dan nyaman bagi seluruh penumpang Citilink.

Sementara itu, CEO Skytrax Edward Plaisted mengatakan, pihaknya memberikan predikat 5-Star Covid-19 Airline Safety Rating, setelah mempertimbangkan upaya yang telah dilakukan Citilink dalam memberikan standar kebersihan tertinggi bagi penumpangnya.

"Manajemen dan karyawan Citilink telah melampaui standar industri untuk memitigasi risiko penularan Covid-19 dalam rangka memulihkan kepercayaan penumpang untuk kembali bepergian menggunakan pesawat,” ujar Edward.

Sekedar diketahui, audit Skytrax dilakukan untuk memastikan bahwa Citilink telah memiliki prosedur atau menyempurnakan prosedur dengan memasukkan standar prosedur kesehatan terkait Covid-19. Prosedur kesehatan itu baik fase sebelum, saat terbang, maupun sesudah penerbangan (pre-, in-, dan post flight). 

Secara garis besar aspek penilaian Audit Skytrax yang dilakukan adalah pre-flight yang mencakup website, automatic check-in process, dan boarding management.

Lalu in-flight yang mencakup customer & cabin staff PPE (Personal Protective Equipment), cabin staff assistance, disembark management and cabin cleanliness. Serta post-flight yang mencakup arrival and baggage reclaim.