UOB Siapkan Rp 7,1 Triliun untuk Dorong Pertumbuhan Nasabah Digital pada 2026

JAKARTA, KOMPAS.com – United Overseas Bank (UOB) mengumumkan penambahan investasi sebesar 500 juta dollar AS atau Rp 7,1 triliun (kurs Rp 14.300 per dollar AS).

Penambahan nilai investasi ini dilakukan untuk mendorong pertumbuhan jumlah nasabah ritel melalui platform digital.

Adapun target nasabah di seluruh ASEAN pada tahun 2026 adalah 7 juta nasabah.

Sebagai bagian dari investasi ini, UOB akan memadukan inovasi bank digital yang dimiliki yakni TMRW dengan skala dan kedalaman produk dari aplikasi seluler UOB Mighty dalam satu platform yakni UOB TMRW.

Deputy Chairman dan CEO UOB Wee Ee Cheong mengatakan, seiring dengan pemanfaatan platform digital yang semakin berkembang menyusul adanya pandemi, layanan perbankan melalui digital kini menjadi pilihan utama bagi banyak nasabah UOB.

“Di Singapura, pemanfaatan saluran pembayaran digital seperti PayNow dan kode QR telah meningkat lebih dari 200 persen, sementara aktivitas setoran dan penarikan tunai fisik menurun lebih dari 30 persen pada tahun 2020,” ujar Wee Ee Cheong dalam siaran pers, Kamis (30/9/2021).

Wee Ee Cheong juga mengatakan, keterlibatan atau engagement membuat pengalaman perbankan digital UOB berbeda, sebagai bagian dari strategi perseroan untuk meningkatkan dan mengkomersialkan kemampuan bank digital di seluruh wilayah.

“Hanya dalam dua tahun kami berhasil meluncurkan TMRW di Indonesia dan Thailand. Selama dua tahun itu, kita menyaksikan bagaimana Covid-19 terus mendorong pemanfaatan platform digital ke titik di mana platform ini bukan lagi preferensi satu segmen saja tetapi preferensi yang dominan,” ujar dia.

Wee Ee Cheong menilai, saat ini adalah waktu yang tepat untuk memadukan kemampuan bank digital UOB.

Dengan memanfaatkan yang terbaik dari TMRW dan UOB Mighty dalam satu platform, diharapkan dapat mempercepat inovasi, terutama dalam hal pengalaman perbankan digital.

UOB mengembangkan TMRW dengan mesin keterlibatan digital berbasis Kecerdasan Buatan atau Artificial Intelligent (AI) yang menggabungkan solusi teknologi keuangan terbaik di kelasnya untuk mengategorikan dan menganalisis volume besar data transaksi secara real time.

Head of TMRW and Group Digital Banking Kevin Lam mengatakan, peluncuran UOB TMRW di Singapura diharapkan dapat memperkuat model berbasis data yang mengutamakan penciptaan pengalaman digital yang sangat personal bagi nasabah.

Dia bilang, peluncuran UOB TMRW merupakan awal fase baru yang menarik dalam perjalanan ritel digital.

Ia berharap, di masa depan, pengalaman perbankan digital UOB serta solusi dan layanan dapat disesuaikan dengan setiap nasabah berdasarkan pola perbankan nasabah.

“Pada fase berikutnya, tujuan kami membuat bagaimana teknologi dapat memungkinkan kami menghadirkan perbankan digital masa depan yang lebih cerdas dan bahkan lebih intuitif bagi nasabah,” jelas Kevin.

UOB akan meluncurkan UOB TMRW secara bertahap di seluruh negara di ASEAN. Peluncuran di negara selanjutnya dijadwalkan akan dilakukan dalam 18 bulan ke depan.