Pengiriman Ninja Xpress Capai 600.000 Paket Per Hari

Chief Marketing Officer Ninja Xpress Andi Djoewarsa mengatakan, hingga Juni 2021, pencapaian tingkat sukses pengiriman Ninja Xpress dalam kota mencapai 98 persen dan antarkota mencapai 97 persen.

“Ninja Xpress mengalami lonjakan pengiriman yang semakin meningkat. Dengan tingkat pengiriman itu, tercatat Ninja Xpress setiap harinya mengirimkan lebih dari 600.000 paket,” ujarnya di Jakarta, Selasa (16/11/2021).

Ia menjelaskan, wilayah tujuan pengiriman barang terbanyak yakni wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek) dan Jawa Barat. Porsi pengiriman barang wilayah tersebut mencapai 60 persen dari total pengiriman Ninja Xpress.

Di sisi lain, 80 persen dari total pengiriman paket Ninja Xpress berasal dari pulau Jawa. Jabodetabek menyumbang sekitar 50 persen dari total pengiriman paket hingga Juni 2021.

“Dengan adanya lonjakan pengiriman, Ninja Xpress terus berupaya untuk menjaga Service Level Agreement (SLA) pengiriman paket, menempatkan konsumen sebagai prioritas utama, serta fokus memberikan pengalaman layanan pengiriman yang aman dan nyaman,” kata Andi.

Menurutnya, untuk menjaga SLA di tengah lonjakan paket, Ninja Xpress telah melakukan penyesuaian terhadap jam operasional customer service (CS), yaitu dibuka selama 7 hari mulai pukul 08.00 sampai dengan 23.00 WIB dan menambah kapasitas fasilitas gudang hingga 40 persen.

Andi menambahkan, dengan penyesuaian jam operasional itu, pihaknya optimistis bisa memberikan peluang lebih luas untuk pelaku UKM yang berada pada ekosistem perusahaan, agar lebih produktif dan mampu mengoptimalkan performa operasionalnya.

Selain itu, lewat kampanye "Siap Bantu Sampai Tujuan", Ninja Xpress juga memberikan dukungan dan bantuan ke pelaku UKM yang tergabung dalam ekosistemnya melalui berbagai jenis program, seperti Point Rewards, Creative Hub, Prima Benefit, Aksilerasi, dan Pinjaman Modal.

“Kami menyadari bahwa masih banyak ruang untuk kami berkembang. Perjalanan 6 tahun Ninja Xpress di Indonesia menguatkan optimisme kami untuk terus memberikan yang terbaik melalui berbagai inovasi layanan dalam menjawab berbagai tantangan industri,” pungkas Andi.