Contoh, Tujuan, dan Pengertian Komunikasi Bisnis

KOMPAS.com - Secara umum, komunikasi bisnis adalah proses penyampaian dan penerimaan informasi untuk mendapat keuntungan. Bagaimana pengertian komunikasi bisnis serta tujuan dan contohnya?

Kehidupan sehari-hari manusia tidak terlepas dari komunikasi, karena manusia adalah makhluk sosial sehingga butuh berkomunikasi dengan manusia lainnya.

Termasuk dalam dunia bisnis, komunikasi bisnis adalah diperlukan agar proses bisnis berjalan dengan baik. Komunikasinya bisa berupa sesama anggota perusahaan ataupun rekan bisnis lain.

Bagaimana pengertian komunikasi bisnis lebih lengkapnya?

Pengertian komunikasi bisnis

Mengutip buku Komunikasi Bisnis oleh Nisa Novia Avien Christy, komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi antar individu atau kelompok dengan tujuan atau maksud tertentu.

Sementara bisnis adalah kelompok yang menjual barang atau jasa kepada konsumen atau bisnis lainnya untuk mendapatkan laba atau keuntungan.

Beberapa ahli memiliki pendapat yang hampir sama terkait dengan pengertian komunikasi bisnis. Berikut pengertian komunikasi bisnis menurut para ahli:

Melansir buku Komunikasi Bisnis oleh Sovia Rosalin dan kawan-kawan, dalam dunia bisnis modern saat ini implementasi pengertian komunikasi bisnis adalah terus mengalami perubahan, transaksi pertukaran pesan bisnis makin beragam seiring perkembangan teknologi.

Komunikasi bisnis adalah bisa memunculkan pemahaman yang berbeda dalam proses pertukaran pesan bisnis jika dilakukan pada situasi berbeda. Perubahan dan situasi bisnis akhirnya menuntut komunikator bisnis untuk lebih fleksibel, kreatif, dan inovatif.

Contoh komunikasi bisnis adalah

Berikut contoh komunikasi bisnis adalah berdasarkan dua bentuk komunikasi, yaitu verbal dan non verbal.

Adapun melansir buku Komunikasi Bisnis oleh Nisa Novia Avien Christy, bentuk dan contoh  pengertian komunikasi bisnis adalah:

1. Komunikasi verbal

Komunikasi verbal adalah komunikasi yang dilakukan melalui lisan atau tulisan. Bentuk komunikasi ini paling sering dilakukan di dunia bisnis.

Bentuk komunikasi ini dalam komunikasi bisnis adalah menyampaikan pesan bisnis secara lisan atau tulisan dan memiliki struktur yang teratur dan terorganisir dengan baik sehingga pesan tersampaikan dengan baik.

Berikut contoh pengertian komunikasi bisnis adalah berberntuk verbal, yaitu:

• Membuat dan mengirim surat pengantar barang ke suatu perusahaan.
• Membuat dan mengirim surat penawaran barang ke pihak lain.
• Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan.
• Membuat dan mengirim surat pengaduan ke pihak lain.
• Membuat dna mengirim surat pengaduan ke pihak lain.
• Membuat dan mengirim surat permintaan barang ke pihak lain.
• Membuat dan mengirim surat penolakan dan penerimaan kerja.

2. Komunikasi non verbal

Komunikasi non verbal adalah komunikasi menggunakan gerakan tubuh atau bahasa tubuh dengan orang lain. Bentuk komunikasi ini jarang digunakan untuk komunikasi bisnis karena kurang terstruktur dan sulit dibuktikan.

Berikut contoh pengertian komunikasi bisnis adalah berberntuk non verbal, yaitu:

• Membaca ekspresi wajah, gerak isyarat, dan sikap tubuh saat melakukan perjanjian bisnis dengan perusahaan lain.
• Menilai penampilan pribadi saat bekerja sama dengan perwakilan perusahaan lain.

Tujuan komunikasi bisnis adalah?

Pengertian komunikasi bisnis adalah yang efektif penting bagi pelaku bisnis agar bisa menyampaikan maksud pesan agar tercapainya sebuah keuntungan dalam bisnis.

Berikut tujuan komunikasi bisnis adalah mengutip buku Komunikasi Bisnis oleh Rolyana Ferinia dan kawan-kawan, yaitu:

1. Pemahaman penerima

Dalam pengertian komunikasi bisnis adalah pesan harus tersampaikan dnegan jelas sehingga penerima memahami pesan sama seperti maksud pengirim.

Komunikasi baru dapat dikatakan berhasil apabila pengirim dan penerima mencapai makna yang sama.

Dalam pengertian komunikasi bisnis adalah untuk bisa mengembangkan pesan yang jelas, pengirim pesan harus mempertimbangkan empat hal, yaitu karakteristik penerima, bentuk dan isi pesan, penerima umpan balik, dan hambatan dalam berkomunikasi.

2. Tanggapan penerima

Dalam pengertian komunikasi bisnis adalah tanggapan penerima setelah menerima pesan bisa berupa positif, netral, atau negatif. Tanggapan bisa berupa kata-kata, tindakan, atau keduanya.

3. Hubungan yang menguntungkan

Dalam pengertian komunikasi bisnis adalah untuk membangun hubungan yang kuat, pengirim dan penerima harus berhubungan secara positif, pribadi, dan profesional. Keduanya perlu menciptakan dan memelihara hubungan yang baik.

Pasalnya, dengan hubunga yang baik, baik pengirim maupun penerima akan mendapat keuntungan masing-masing. Hal ini akan menguntungkan pengertian komunikasi bisnis adalah.

4. Niat baik organisasi.

Dalam pengertian komunikasi bisnis adalah niat baik pelanggan merupakan hal yang penting. Begitupun jika perusahaan memiliki niat baik ke pelanggannya maka akan tercipta keberlanjutan bisnis.

Niat baik ini dilakukan dengan cara memberikan komunikasi yang positif baik dari pebisnis ke pelanggan maupun sebaliknya.

Kesimpulannya, pengertian komunikasi bisnis adalah roses penyampaian dan penerimaan informasi untuk mendapat keuntungan. Contoh dan tujuan komunikasi bisnis adalah sudah dijelaskan dengan lengkap.