Aplikasi Livin' by Mandiri Error, Bank Mandiri: Sudah Bisa Secara Bertahap

JAKARTA, KOMPAS.com - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk merespons keluhan nasabah atas error-nya aplikasi Livin' by Mandiri dengan logo kuning sejak pagi hari ini, Jumat (25/2/2022).

Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rudi As Atturidha mengatakan, saat ini transaksi nasabah melalui aplikasi Livin' sudah bisa dilakukan secara bertahap.

Ia menjelaskan, error-nya aplikasi Livin' by Mandiri disebabkan oleh adanya volume transaksi yang sangat tinggi, sehingga berdampak pada kenaikan antrian di layanan aplikasi tersebut.

"Saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap," kata Rudi, kepada Kompas.com, Jumat (25/2/2022).

Lebih lanjut Rudi juga meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan nasabah. Bank dengan kode emiten BMRI itu terus berusaha untuk mengatasi permasalahan tersebut.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan nasabah," ujar dia.

Apabila aplikasi Livin' masih tidak dapat digunakan, nasabah Bank Mandiri disebut masih bisa melakukan transaksi perbankan melalui kanal lainnya seperti ATM, Mandiri Debit, Mandiri Kartu Kredit, dan e-money.

Asal tahu saja, aplikasi Livin' by Mandiri masih ramai dibicarakan di jagat media sosial sampai dengan sore hari ini, akibat error yang terjadi di aplikasi tersebut.

Berdasarkan pantauan Kompas.com, banyak netizen mengeluhkan aplikasi Livin' di kanal Twitter. Sejumlah netizen mengeluhkan jangka waktu gangguan yang dialami aplikasi Livin' by Mandiri.

"Halooo @bankmandiri ini Livin Mandiri error dari pagi belum beres juga???? Knp eror pas tgl tgl gajian sihhhh. Udah nyari mesin atm nya susah, sekalinya ada error," ujar akun @p*nch*.

Sejumlah netizen lain justru menduga, error-nya aplikasi Livin' disebabkan oleh tingginya transaksi penggemar BTS, sebab saat ini Bank Mandiri tengah menawarkan sejumlah promo untuk merchandise boyband Korea Selatan itu.

"Livin' by Mandiri diserbu Army. Error dari pagi," ujar akun @D*eas*shab*in.

"Overload, Army borong foto BTS pake Livin'," tulis akun @k*yimat*.

Sebagai informasi, bekerja sama dengan istyle.id, Bank Mandiri menyelenggarakan program diskon setiap pembelian BTS TMA 2021 Photobook Special Edition.

Dalam program diskon ini setiap pembelian BTS TMA 2021 Photobook Special Edition menggunakan Livin' by Mandiri berlogo kuning, Mandiri Debit, dan Mandiri Kartu Kredit, dapat memperoleh diskon 30 persen, gratis biaya kirim, dan voucher belanja senilai Rp 50.000 khusus untuk member baru di iStyle.id.