Cara Upgrade GoPay Plus dan Solusi Upgrade GoPay Plus Gagal Terus

Terkait hal ini, sejumlah pertanyaan sering bermunculan di kalangan pembaca. Apa perbedaan GoPay dan GoPay Plus? Upgrade GoPay Plus berapa lama?

Karena itu, artikel ini akan memberikan ulasan mengenai hal tersebut, termasuk terkait cara mengetahui GoPay sudah upgrade hingga solusi jika upgrade GoPay Plus gagal terus.

Penjelasan tentang cara upgrade GoPay Plus dan hal lain yang perlu diketahui ini dirangkum dari laman resmi gopay.co.id dan gojek.com, pada Senin (9/5/2022).

Perbedaan GoPay dan GoPay Plus

GoPay adalah dompet digital serba bisa yang disediakan oleh PT Dompet Anak Bangsa, bagian dari grup PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk.

Mulai dari transaksi cepat untuk semua layanan Gojek dan ratusan Rekan Usaha, hingga mengirim atau menerima uang dengan mudah, semua bebas dilakukan bersama GoPay.

Bayar pakai GoPay bisa dilakukan di mana saja, mulai dari layanan Gojek, restoran, supermarket, ecommerce, sampai tagihan dan pulsa.

Sedangkan Gopay Plus adalah tipe akun GoPay yang bisa didapatkan setelah melakukan upgrade akun. Ada berbagai fitur tambahan dari GoPay sehingga transaksi keuangan pengguna akan semakin mudah dibandingkan dengan akun GoPay biasa.

Beberapa fitur yang ditawarkan setelah upgrade ke GoPay Plus adalah sebagai berikut:

• Jaminan saldo kembali: Proteksi ekstra saldo GoPay bagi pengguna GoPay Plus jika terjadi kehilangan saldo akibat penyalahgunaan akun Gojek di luar kendalimu.
• Limit lebih besar: Dengan GoPay Plus, sekarang kamu bisa menyimpan saldo GoPay kamu hingga Rp 10 juta.
• Kirim-kirim saldo GoPay: Mau kirim saldo GoPay buat patungan makan siang cuman dengan nomer hp? Kalo kamu pengguna GoPay Plus, transfer saldo GoPay ke sesama tinggal pakai nomer hp doang!
• Transfer ke rekening bank: Dengan GoPay Plus, kamu jadi bisa transfer saldo GoPay ke rekening bank. Bisa kirim saldo ke rekening orang tua, teman, atau pun diri sendiri!
• Tarik tunai saldo GoPay tanpa kartu di ATM BCA: Lagi bepergian dan butuh ambil uang buru-buru tapi lupa bawa kartu? Dengan GoPay Plus, kamu bisa tarik tunai saldo GoPay langsung di ATM BCA tanpa kartu.
• Promo eksklusif: Kamu bisa dapetin berbagai promo eksklusif khusus untuk pengguna akun GoPay Plus.

Cara upgrade akun GoPay Plus

Untuk upgrade, pengguna harus punya aplikasi Gojek dan kartu identitas seperti KTP untuk Warga Negara Indonesia dan Paspor untuk Warga Negara Asing.

Perlu diingat bahwa satu kartu identitas (KTP atau Paspor) yang didaftarkan hanya bisa digunakan untuk satu akun Gojek atau GoPay saja.

Berikut cara upgrade GoPay Plus selengkapnya:
Pada menu GoPay, klik Lainnya.

• Pada menu paling atas pilih Upgrade ke Gopay Plus
• Lalu pilih Upgrade Sekarang untuk melanjutkan Upgrade Akun GoPay.
• Ambil foto kartu identitas kamu (WNI: KTP dan WNA: Paspor).
• Ambil foto wajah kamu (selfie) bersama kartu identitas (eKTP/PASPOR) kamu dengan jelas.
• Lalu pilih Upgrade Sekarang untuk melanjutkan upgrade ke Gopay Plus.

Untuk mengambil foto wajah (selfie) dan KTP, perhatikan hal-hal berikut:

Cara mengetahui GoPay sudah upgrade

Setelah melakukan proses upgrade akun GoPay, status upgrade akun GoPay dapat dilihat dengan cara:

• Pada menu GoPay, klik Lainnya.
• Lalu pilih Pengaturan.
• Cek status upgrade kamu pada menu Lengkapi Data Anda:
  • Pending: Dokumen kamu telah kami terima dan masih dalam proses.
  • Disetujui: Akun kamu berhasil di-upgrade.
  • Ditolak: Proses upgrade kamu ditolak karena tidak sesuai ketentuan. Silakan submit kembali.

Itulah cara mengetahui GoPay sudah upgrade. Lantas, upgrade GoPay Plus berapa lama? Proses upgrade akun GoPay Plus membutuhkan waktu 1x24 jam.

Jika ada pertanyaan atau butuh informasi lainnya, pengguna bisa menuju ke Halaman Bantuan atau hubungi customerservice@gojek.com.

Upgrade GoPay Plus gagal terus

Apabila upgrade GoPay ke GoPay Plus terus ditolak, pengguna akan mendapatkan notifikasi dan pesan pada Inbox aplikasi Gojek tentang alasan penolakan upgrade GoPay ke GoPay Plus.

Berikut cara melihat alasan upgrade GoPay Plus gagal terus:

• Pilih ‘Eksplor’ pada menu GoPay di beranda aplikasi Gojek
• Pilih 'Plus' untuk mengakses halaman GoPay Plus dan melihat alasan penolakan (klik ‘Fitur lainnya’ jika kamu tidak dapat menemukannya)

Adapun beberapa contoh mengapa upgrade GoPay ke GoPay plus gagal terus beserta solusinya adalah sebagai berikut:

• Terdapat kerusakan pada foto ID yang kamu unggah
  • Kamu dapat menggunakan ID lainnya, seperti eKTP/Paspor apabila ID sebelumnya terdapat kerusakan (huruf/kalimat, foto, dan tanda tangan tidak terbaca dengan jelas).
• Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang buram/blur
  • Kamu bisa mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus kembali dengan memastikan foto yang kamu unggah (upload), baik selfie maupun foto ID, terlihat jelas dan dapat terbaca
• Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang tidak masuk ke dalam bingkai (frame) kamera
  • Pastikan saat kamu mencoba upgrade GoPay Plus kembali, bagian informasi dari kartu ID tidak tertutup jari atau terpotong di luar bingkai (frame) kamera dan bagian kartu ID tidak menutupi bagian wajah ketika foto selfie.
• Dokumen foto yang digunakan untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus tidak sesuai ketentuan
  • Kamu bisa kembali mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus dengan memastikan dokumen foto yang kamu unggah sesuai dengan ketentuan GoPay, seperti:
    • ID yang diterima untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus adalah dokumen asli dari eKTP/Paspor.
    • Foto selfie yang di unggah harus memegang ID dokumen asli yang digunakan saat foto dokumen ID
    • Foto wajah pada dokumen ID harus berupa foto eKTP asli, bukan berupa pas foto tempelan
    • Data eKTP yang digunakan untuk Upgrade GoPay Plus tidak terdaftar/tidak sesuai dengan data Dukcapil (Direktorat Jenderal Kependudukan dan Pencatatan Sipil).
    • Kemungkinan perbedaan data terjadi apabila data pada eKTP pernah diubah seperti nama, alamat, status perkawinan, foto, dan lain sebagainya.

Itulah cara upgrade GoPay Plus, cara mengetahui GoPay sudah upgrade, hingga solusi upgrade GoPay Plus gagal terus.