PLN Gandeng Kominfo dan BSSN dalam Investigasi Dugaan Kebocoran Data Pelanggan

Hasil penelusuran hingga Sabtu (20/8/2022), pukul 13.00 WIB, sistem data pelanggan aktual PLN aman dan tidak dimasuki oleh pihak luar. Pengecekan dilakukan pada data center utama PLN melalui sistem dari berbagai perimeter dan semua dalam kondisi aman.

"Kami terus berkoordinasi dengan Kominfo dan BSSN untuk menemukan sumber data pelanggan yang beredar di internet sekaligus upaya untuk peningkatan pengamanan," ucap Juru Bicara PLN Gregorius Adi Trianto melalui keterangan resmi.

Gregorius mengatakan saat menilik beberapa data yang dimunculkan di media sosial ternyata merupakan replikasi data pelanggan yang bersifat umum dan tidak spesifik. Dugaan kuat, data tersebut diambil dari aplikasi dashboard data pelanggan untuk keperluan analitik.

"Data itu bukan merupakan data riil transaksi aktual pelanggan dan tidak update, sehingga diperkirakan tidak berdampak besar bagi pelanggan. Secara umum, pelayanan kelistrikan kepada pelanggan tidak terganggu," jelasnya.

PLN mengaku akan terus menerapkan keamanan berlapis bersama BSSN dengan tujuan memperkuat dan melindungi data-data pelanggan.

"Sesuai ketentuan yang berlaku, kami selaku Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) tentu memproses lebih lanjut hal ini dengan dibantu oleh Kementerian Kominfo dan menindaklanjuti rekomendasi untuk menyelesaikan investigasi dan langkah-langkah perbaikan bersama, sehingga data pribadi tetap terlindungi," pungkasnya.

Awal dugaan bocornya data pelanggan PLN

Beredar data 17 juta pelanggan PLN yang diperjualbelikan di Breach Forums. Forum online itu tengah ramai diperbincangkan di media sosial Twitter yang diviralkan oleh akun @kotakmakan.

Berdasarkan tangkapan layar Breach Forums yang didapat Kompas.com, penjual menawarkan data pelanggan PLN tanpa menyebutkan harga.

Adapun data yang dijual mulai dari informasi ID pelanggan, nama, dan alamat konsumen, hingga besarnya penggunaan listrik dalam Wh dan tipe energinya.

Penjual tersebut pun memberikan 10 sampel data dari 17 juta data pelanggan PLN yang dijualnya untuk menyakinkan calon pembeli.