Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Salin Artikel

Pengguna Tokopedia Keluhkan Voucher "Cashback" dan Bebas Ongkir Tak Bisa Dipakai Bersamaan, Ini Tanggapan Manajemen

Padahal sebelumnya ketika Tokopedia pertama kali merilis bisnis e-commercenya di Tanah Air, layanan ini sangat digandrungi.

Bahkan, tidak sedikit dari pengguna Tokopedia menggabungkan antara voucher gratis ongkir kirim dengan voucher cashback.

Kolom komentar akun instagram resmi Tokopedia pun banyak diisi oleh keluhan pelanggan akan kebijakan tersebut.

"Kembalikan tokopedia seperti dulu, yakali gratis ongkir ngga digabung sama vcr lain," tulis akun @mangkukgambarayam.

Bahkan hastag #uninstaltokopedia juga ramai berseliweran di kolom komentar.

"Apa? Voucher cashback sama bebas ongkir gak bisa dipake barengan? Good bye Tokopedia bikin kami kecewa. #uninstaltokopedia," tulis akun @alfredo.joseph.

Tanggapan manajemen Tokopedia

Menanggapi hal itu, Head of External Communications Tokopedia, Ekhel Chandra Wijaya mengatakan, untuk membantu pengguna menemukan berbagai pilihan promo Tokopedia yang relevan dengan kebutuhan, pengguna bisa mengaksesnya lewat halaman promo.

Diharapkan dengan adanya halaman promo tersebut bisa mempermudah pengguna memilih atau mengombinasikan benefit atau promo sesuai preferensi.

"Diharapkan dengan fitur tersebut dapat mempermudah pengguna memilih atau mengombinasikan benefit atau promo sesuai preferensi. Pengguna dapat menikmati kemudahan ini setelah meng-update aplikasi Tokopedia ke versi terbaru," jelas Ekhel saat dihubungi Kompas.com, Kamis (3/11/2022).

Cara gunakan kode promo Tokopedia

Sementara itu mengutip dari halaman Tokopedia, untuk menggunakan kode promo atau kupon Tokopedia, cara yang digunakan masih sama yaitu dengan memasukan kode promo atau memilih kupon mana yang ingin digunakan.

Untuk promo dari merchant, pilihan menggunakan promo akan muncul di masing-masing toko jika merchant memiliki promo yang dapat digunakan.

Sedangkan untuk promo logistik, kamu akan mendapatkan pilihan untuk menggunakan promo tersebut saat memilih durasi pengiriman.

Adapun untuk melihat total benefit dari promo yang digunakan pengguna, akan muncul pada bagian bawah saat checkout dan di halaman pembayaran.

https://money.kompas.com/read/2022/11/04/074000326/pengguna-tokopedia-keluhkan-voucher-cashback-dan-bebas-ongkir-tak-bisa-dipakai

Terkini Lainnya

Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Chandra Asri Bukukan Pendapatan Bersih 2,15 Miliar Dollar AS pada 2023

Whats New
Tinjau Panen Raya, Mentan Pastikan Pemerintah Kawal Stok Pangan Nasional

Tinjau Panen Raya, Mentan Pastikan Pemerintah Kawal Stok Pangan Nasional

Whats New
Kenaikan Tarif Dinilai Jadi Pemicu Setoran Cukai Rokok Lesu

Kenaikan Tarif Dinilai Jadi Pemicu Setoran Cukai Rokok Lesu

Whats New
Puasa Itu Berhemat atau Boros?

Puasa Itu Berhemat atau Boros?

Spend Smart
Kadin Proyeksi Perputaran Uang Saat Ramadhan-Lebaran 2024 Mencapai Rp 157,3 Triliun

Kadin Proyeksi Perputaran Uang Saat Ramadhan-Lebaran 2024 Mencapai Rp 157,3 Triliun

Whats New
Kebutuhan Dalam Negeri Jadi Prioritas Komersialisasi Migas

Kebutuhan Dalam Negeri Jadi Prioritas Komersialisasi Migas

Whats New
Ratusan Sapi Impor Asal Australia Mati Saat Menuju RI, Badan Karantina Duga gara-gara Penyakit Botulisme

Ratusan Sapi Impor Asal Australia Mati Saat Menuju RI, Badan Karantina Duga gara-gara Penyakit Botulisme

Whats New
Watsons Buka 3 Gerai di Medan dan Batam, Ada Diskon hingga 50 Persen

Watsons Buka 3 Gerai di Medan dan Batam, Ada Diskon hingga 50 Persen

Spend Smart
Utang Pemerintah Kian Bengkak, Per Februari Tembus Rp 8.319,22 Triliun

Utang Pemerintah Kian Bengkak, Per Februari Tembus Rp 8.319,22 Triliun

Whats New
Heran Jasa Tukar Uang Pinggir Jalan Mulai Menjamur, BI Malang: Kurang Paham Mereka Dapat Uang Dari Mana...

Heran Jasa Tukar Uang Pinggir Jalan Mulai Menjamur, BI Malang: Kurang Paham Mereka Dapat Uang Dari Mana...

Whats New
Dongkrak Performa, KAI Logistik Hadirkan Layanan 'Open Side Container'

Dongkrak Performa, KAI Logistik Hadirkan Layanan "Open Side Container"

Whats New
Sumbangan Sektor Manufaktur ke PDB 2023 Besar, Indonesia Disebut Tidak Alami Deindustrialisasi

Sumbangan Sektor Manufaktur ke PDB 2023 Besar, Indonesia Disebut Tidak Alami Deindustrialisasi

Whats New
Harga Bahan Pokok Jumat 29 Maret 2024, Harga Ikan Tongkol Naik

Harga Bahan Pokok Jumat 29 Maret 2024, Harga Ikan Tongkol Naik

Whats New
Modal Asing Kembali Cabut dari RI, Pekan Ini Nilainya Rp 1,36 Triliun

Modal Asing Kembali Cabut dari RI, Pekan Ini Nilainya Rp 1,36 Triliun

Whats New
Kerap Kecelakaan di Perlintasan Sebidang, 5 Lokomotif KA Ringsek Sepanjang 2023

Kerap Kecelakaan di Perlintasan Sebidang, 5 Lokomotif KA Ringsek Sepanjang 2023

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke