Survei InsightAsia: 71 Persen Masyarakat Gunakan Dompet Digital, GoPay di Posisi Pertama

JAKARTA, KOMPAS.com - Perusahaan riset PT InsightAsia Research Group Indonesia (Insight Asia) melaporkan, sebanyak 71 persen responden aktif menggunakan dompet digital untuk berbagai macam transaksi keuangan.

Dalam riset bertajuk Consistency That Leads: 2023 E-Wallet Industry Outlook ditemukan, penggunaan dompet digital mengungguli metode pembayaran lain seperti uang tunai sebesar 49 persen, transfer bank sebesar 24 persen, QRIS 21 persen, Paylater 18 persen, kartu debit 17 persen, dan VA transfer 16 persen.

Research Director InsightAsia Olivia Samosir menyampaikan, GoPay menjadi platform dompet digital yang secara konsisten paling banyak digunakan oleh konsumen, sejak lebih dari 5 tahun terakhir sampai saat ini.

"Sebagian besar pengguna dompet digital pernah menggunakan GoPay sebanyak 71 persen dan terus setia menggunakan sampai saat ini sebesar 58 persen," ujar dia dalam konferensi pers InsightAsia Survei – E-wallet Industry Outlook 2023, Senin (28/11/2022).

Sementara, di posisi kedua dompet digital yang paling banyak digunakan adalah OVO dengan 70 persen responden pernah menggunakan. Dari jumlah itu, 53 persen menggunakan dalam tiga bulan terakhir.

Posisi terakhir dalam tiga besar dompet digital ini diisi oleh Dana, dengan 61 persen responden pernah menggunakan.

Namun, Dana tidak termasuk dalam tiga besar kategori penggunaan dalam tiga bulan terakhir.

Selanjutnya Olivia bilang, ShopeePay digunakan oleh 51 persen responden dalam tiga bulan terakhir, tetapi tidak masuk dalam tiga besar kategori pernah digunakan.

Ia juga menemukan fakta, sebanyak 61 persen responden ternyata memiliki 2 sampai 3 jenis dompet sekaligus untuk menunjang aktivitas hariannya.

Sedikit catatan, sebanyak 79 persen masyarakat menggunakan dompet digital untuk melakukan belanja di ecommerce. Sedangkan sebanyak 78 persen juga menggunakan dompet digital untuk melakukan topup.

Olivia menjelaskan, survei ini digagas pada Bulan Fintech Nasional.

Adapun, riset ini melibatkan 1.300 responden dan dilaksanakan di 7 kota besar di Indonesia meliputi Jabodetabek, Bandung, Medan, Makassar, Semarang, Palembang dan Pekanbaru dari tanggal 19-30 September 2022.