Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Salin Artikel

Kompas.com Terpilih Jadi Pemimpin Industri Media "Online" Indonesia 2022

Pemenang penghargaan ini diperoleh melalui riset yang dilakukan oleh Inventure-Alvara kepada konsumen di enam kota besar, yaitu Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, Makassar, dan Balikpapan.

Penghargaan ini secara simbolis diterima oleh Wakil Redaktur Pelaksana Kompas.com, Caroline Damanik, di Jakarta, pada Kamis (16/3/2023). 

Founding Chairman IIO Yuswohady mengatakan, penghargaan ini diberikan sebagai apresiasi kepada sejumlah perusahaan yang dinilai telah mampu menghadapi tantangan yang tidak mudah selama paceklik pandemi Covid-19.

“Mereka adalah para pelaku di berbagai industri yang dinilai telah sukses beradaptasi dan terus tumbuh di tengah tantangan serta berbagai disrupsi yang terjadi. Kami melihat perusahaan yang mampu bertumbuh selama 2022 kemarin dan kami melakukan seleksi dan kurasi yang ketat untuk memilihnya di 2023 ini,” ujar Yuswohady di sela-sela pemberian penghargaan di Jakarta, Kamis (16/3/2023).

Lebih lanjut, dia membeberkan, kriteria penilaian kepemimpinan industri mengacu pada tiga kedisiplinan nilai yang dijalankan market leader, yaitu Product Leadership, Customer Intimacy, dan Operational Excellence.

Product Leadership adalah disiplin nilai yang berfokus men-deliver produk terbaik di industrinya melalui inovasi terus-menerus. Product Leadership terdiri dari innovativeness, yaitu kemampuan perusahaan dalam menghasilkan produk dengan inovasi terbaru melalui diferensiasi produk, seperti kebaruan fitur, keunikan, dan fungsionalitas.

Sementara itu, Customer Intimacy adalah disiplin nilai yang berfokus men-deliver pengalaman dan solusi terbaik ke pelanggan. Customer Intimacy terdiri dari customer satisfaction, yaitu kepuasan pelanggan terhadap suatu produk mulai dari kualitas layanan hingga teknologi sehingga terbentuk loyalitas pelanggan yang kuat.

Selanjutnya ada Customer Loyalty, yaitu kesetiaan pelanggan dalam menikmati produk dan layanan yang digunakan hingga terbentuknya keinginan pelanggan dalam memberikan rekomendasi.

Selain itu, Customer Recommendation, yaitu keputusan pelanggan untuk memberikan rekomendasi terhadap produk atau layanan yang dinikmati dan menjadikan brand semakin kuat dan dikenal.

"Sungguh tidak mudah untuk menentukan siapa yang menjadi pemenang. Namun, pesan yang ingin di-deliver dan digarisbawahi dari ajang ini adalah betapa pentingnya memiliki unique value proposition yang mengacu pada kemampuan inovasi (innovation management), kemampuan melayani dan mengelola konsumen (customer management), dan kemampuan menjalankan proses efektif,” kata Yuswohady.

“Kami berharap penghargaan ILA Awarding 2023 ini bisa menjadi inspirasi bagi para industry leaders lainnya dalam upaya menerapkan kedisiplinan di tengah aneka cuaca bisnis. Dengan mencontoh kecepatan, kelincahan dan ketepatan yang mereka peragakan, diharapkan perusahaan lain dapat beradaptasi dan juga terus tumbuh berkesinambungan,” pungkasnya.

Selain Kompas.com, ada juga beberapa perusahaan besar lainnya yang mendapatkan penghargaan, yakni PT Bank Central Asia Tbk sebagai Pemimpin Industri Perbankan untuk kategori tabungan, Allianz sebagai Pemimpin Industri Asuransi kategori asuransi jiwa, dan Super Indo sebagai Pemimpin Industri Ritel kategori groseri.

https://money.kompas.com/read/2023/03/16/163100626/kompascom-terpilih-jadi-pemimpin-industri-media-online-indonesia-2022

Terkini Lainnya

Badan Bank Tanah Siapkan Lahan 1.873 Hektar untuk Reforma Agraria

Badan Bank Tanah Siapkan Lahan 1.873 Hektar untuk Reforma Agraria

Whats New
Dukung Pembangunan Nasional, Pelindo Terminal Petikemas Setor Rp 1,51 Triliun kepada Negara

Dukung Pembangunan Nasional, Pelindo Terminal Petikemas Setor Rp 1,51 Triliun kepada Negara

Whats New
Komersialisasi Gas di Indonesia Lebih Menantang Ketimbang Minyak, Ini Penjelasan SKK Migas

Komersialisasi Gas di Indonesia Lebih Menantang Ketimbang Minyak, Ini Penjelasan SKK Migas

Whats New
Mulai Mei 2024, Dana Perkebunan Sawit Rakyat Naik Jadi Rp 60 Juta Per Hektar

Mulai Mei 2024, Dana Perkebunan Sawit Rakyat Naik Jadi Rp 60 Juta Per Hektar

Whats New
KA Argo Bromo Anggrek Pakai Kereta Eksekutif New Generation per 29 Maret

KA Argo Bromo Anggrek Pakai Kereta Eksekutif New Generation per 29 Maret

Whats New
Mudik Lebaran 2024, Bocoran BPJT: Ada Diskon Tarif Tol Maksimal 20 Persen

Mudik Lebaran 2024, Bocoran BPJT: Ada Diskon Tarif Tol Maksimal 20 Persen

Whats New
Jumlah Investor Kripto RI Capai 19 Juta, Pasar Kripto Nasional Dinilai Semakin Matang

Jumlah Investor Kripto RI Capai 19 Juta, Pasar Kripto Nasional Dinilai Semakin Matang

Whats New
Libur Lebaran, Injourney Proyeksi Jumlah Penumpang Pesawat Capai 7,9 Juta Orang

Libur Lebaran, Injourney Proyeksi Jumlah Penumpang Pesawat Capai 7,9 Juta Orang

Whats New
Program Peremajaan Sawit Rakyat Tidak Pernah Capai Target

Program Peremajaan Sawit Rakyat Tidak Pernah Capai Target

Whats New
Cara Cetak Kartu NPWP Hilang atau Rusak Antiribet

Cara Cetak Kartu NPWP Hilang atau Rusak Antiribet

Whats New
Produsen Cetakan Sarung Tangan Genjot Produksi Tahun Ini

Produsen Cetakan Sarung Tangan Genjot Produksi Tahun Ini

Rilis
IHSG Melemah Tinggalkan Level 7.300, Rupiah Naik Tipis

IHSG Melemah Tinggalkan Level 7.300, Rupiah Naik Tipis

Whats New
Sempat Ditutup Sementara, Bandara Minangkabau Sudah Kembali Beroperasi

Sempat Ditutup Sementara, Bandara Minangkabau Sudah Kembali Beroperasi

Whats New
Sudah Salurkan Rp 75 Triliun, BI: Orang Siap-siap Mudik, Sudah Bawa Uang Baru

Sudah Salurkan Rp 75 Triliun, BI: Orang Siap-siap Mudik, Sudah Bawa Uang Baru

Whats New
Harga Naik Selama Ramadhan 2024, Begini Cara Ritel Mendapat Keuntungan

Harga Naik Selama Ramadhan 2024, Begini Cara Ritel Mendapat Keuntungan

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke