PLN Group Borong 11 Penghargaan Inovasi Digital, Dirut Darmawan: Ini Berkat Transformasi PLN

KOMPAS.com – PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) (Persero) meraih 11 penghargaan inovasi digital, termasuk penghargaan “The Best CEO for Corporate Digital Transformation of The Year” yang diberikan kepada Direktur Utama (Dirut) PLN Darmawan Prasodjo.

Capaian PLN tersebut, kata Darmawan, tak lepas dari upaya transformasi PLN sejak tiga tahun terakhir dan inovasi serta melakukan efisiensi dengan menjadikan digitalisasi sebagai pondasinya.

Dia menjelaskan, digitalisasi yang dilakukan PLN mencakup berbagai aspek, mulai dari pembangkitan, transmisi, distribusi, sistem perencanaan, sistem keuangan, sistem pembayaran, sistem pengadaan, hingga ke sistem pelayanan pelanggan.

“PLN mewujudkan digitalisasi pelayanan dengan menghadirkan pelayanan yang ringkas kepada pelanggan melalui aplikasi PLN Mobile,” jelasnya dalam malam penganugerahan “Digital Technology and Innovation Awards 2023” yang diadakan IT Telco for Performance & Competitiveness (Itech), Rabu (29/3/2023).

PLN Mobile, lanjut dia, merupakan aplikasi yang mampu menjawab kebutuhan kelistrikan pelanggan hanya dengan satu genggaman.

"Pelayanan pelanggan makin gesit dan lengkap, dari yang serba lambat menjadi sangat cepat, dari yang berbelit menjadi sangat ringkas, dari yang penuh kelemahan dan celah, menjadi kuat dan sangat andal,” ucapnya dalam siaran pers, Jumat (31/3/2023).

Darmawan menyebutkan, lewat digitalisasi, proses bisnis yang semula terfragmentasi menjadi terkonsolidasi, lebih cepat dan mampu mencetak kinerja perusahaan terbaik.

“Ini merupakan buah perjuangan segenap insan PLN dalam menata proses bisnis, dari yang berserak, terfragmentasi, dikonsolidasi dan menjadi terintegrasi. Dari yang serba manual menjadi terdigitalisasi," ujarnya.

Pada kesempatan yang sama, Ketua Penyelenggara Digital Technology and Innovation Awards 2023 Irnanda Laksanawan mengatakan, transformasi digital memiliki berbagai tantangan.

Beberapa tantangan itu, seperti changing corporate culture, thinking beyond a campaign mentality, cooperation between department and team resource, dan understanding behavior or impact of new connected customer.

Irnanda menyebutkan, beberapa tantangan tersebut merupakan hal-hal yang sudah terdapat pada perusahaan pemenang.

Untuk diketahui, Digital Technology and Innovation Awards 2023 diselenggarakan untuk mendorong perusahan-perusahaan Indonesia menjadi perusahaan berkelas dunia dan mempunyai peluang besar ke depannya, baik di tingkat Asia maupun global.

Adapun 10 penghargaan lain yang diberikan kepada PLN, yaitu tiga penghargaan untuk kategori The Greatest Champions of Digital Transformation & Innovation of The Year (Energy Industries) yang merupakan penghargaan tertinggi dalam ajang ini. Lalu The Best IT Governance & The Best Digital Workplace (Energy Industries) dan The Best IT Leadership (Energy Industries).

Empat penghargaan lain diraih PT PLN Indonesia Power, lalu disusul tiga penghargaan untuk PT Cogindo DayaBersama yang merupakan Anak Perusahaan PLN Indonesia Power.

Perlu diketahui, Darmawan menerima penghargaan The Best CEO for Corporate Digital Transformation of The Year berkat transformasi perusahaan yang dilakukannya melalui digitalisasi proses bisnis dari hulu hingga hilir sehingga membuahkan efisiensi dan peningkatan pelayanan kepada pelanggan.