Perempuan dan Empati terhadap Sesama

Perempuan melakukan hubungan sosial dengan orang lain secara lebih akrab dibanding yang dilakukan oleh laki-laki. Mereka juga membuka diri lebih banyak dan memberikan dukungan sosial, terutama dukungan emosional lebih banyak pada orang lain. Lihat saja, bagaimana akrabnya relasi yang dijalin dalam pertemanan sesama perempuan. Arisan pun bisa menjelma menjadi ajang “persaudaraan”. Jika ada seseorang yang menderita kesusahan, dukungan emosional lebih banyak datang dari kaum perempuan dibanding laki-laki.

Diakui bahwa perempuan lebih “ahli” menggunakan aspek emosi berupa touch, hear, smell and taste, dibanding laki-laki. Perempuan lebih hangat bahasa tubuhnya, tersenyum lebih banyak dibanding laki-laki, lebih memperhatikan pendengarnya ketika berbicara, mendekati orang lain lebih dekat dan “melakukan sentuhan” pada orang lain lebih banyak. Pada saat perempuan bertemu sesama teman perempuan, mereka biasanya langsung mengambil posisi di mana tubuh bersentuhan. Sementara, laki-laki malah berusaha menghindari persentuhan fisik.

Banyak sekali contoh kegiatan pemasaran yang kemudian berusaha menggugah empati perempuan terhadap sesamanya. Misalnya, yang dilakukan oleh Dove dengan Maia Estianty sebagai brand ambassador. Dove ingin para perempuan bisa menjadi "ahli" dalam membebaskan diri dari kerusakan rambut membagi pengalamannya kepada perempuan lain. Dove percaya apabila perempuan merasakan percaya diri meningkat karena rambutnya bertambah indah, ia akan dengan senang hati memberikan rekomendasi kepada sahabatnya untuk membantu mereka tampil penuh percaya diri seperti dirinya.

Semangat sisterhood telah menginspirasi Maia Estianty dan sahabat-sahabatnya untuk saling mendukung, melindungi, dan memberikan motivasi serta rekomendasi supaya menjadi lebih kuat. Maia menyatakan dirinya bangga dapat menjadi bagian dari Dove Sisterhood, sebuah gerakan menggalang semangat solidaritas antarperempuan. Gerakan Dove Sisterhood menyerukan semangat saling menolong untuk menjadi amazing woman yang tampil percaya diri, cantik luar dalam dengan kepribadian yang kuat (look good by doing good). Perempuan bersahabat, memang harus begitu 'kan?

--------
Artikel ini ditulis berdasarkan analisis hasil riset sindikasi terhadap hampir 1300 responden perempuan di delapan kota besar di Indonesia, SES A-D, Usia 16-50 tahun, yang dilakukan bulan Mei - Juni 2010 oleh MarkPlus Insight berkerjasama dengan Komunitas Marketeers.

Tulisan 29 dari 100 dalam rangka MarkPlus Conference 2011 “Grow With the Next Marketing” Jakarta, 16 Desember 2010, yang juga didukung oleh Kompas.com dan www.the-marketeers.com