Ketika Batasan Daring dan Luring Kian Samar

14 Agustus 2014 (Pemda Berlin dan Hamburg melarang karena ketiadaan jaminan asuransi-keamanan bagi penumpang), 9 Desember 2014 (Mendagri India melarang karena sopir Uber diduga memerkosa penumpang), dan 26 Mei 2015 (Uber dilarang pengadilan Kota Milan, Italia). 

Bukan tidak mungkin, jika hal ini tidak cepat diantisipasi pihak terkait, friksi antara mekanisme sistem daring dengan luring ini bisa makin membesar. Hari ini kita melihat dalam layanan transportasi, ke depan bisa terjadi di sektor ritel, jasa pendidikan, dan banyak lagi.
Pada titik ini, baiknya kita mencontoh harmonisasi paduan luring dan daring seperti dialami Rob McEwen, CEO Goldcorp Inc, sebuah perusahaan pertambangan emas asal Toronto, Kanada. Tahun 1999, ketika tambang andalannya di Red Lake selama 50 tahun sekarat, dia ikut konferensi di MIT.

Selain sekarat, perusahaannya menghadapi pemogokan, utang, lonjakan bea produksi, dan kondisi pasar tak kondusif. Seperti ditulis Don Tappscot (Wikinomics : How Mass Collaboration Changes Everything, 2004), McEwen kemudian tercerahkan ketika ada satu sesi pembicara yang tak sengaja membahas Linux. Dia mendengar bagaimana Linus Torvald, pendiri Linux, dan sekelompok volunteer membangun sistem peranti lunaknya.

Torvald dijelaskan si pembicara sebagai orang yang berani dan sengaja melempar source coding­-nya ke dunia, sesuatu yang tak dilakukan Microsoft, yang menariknya keputusan itu mengundang ribuan programmer anonim dan tak saling kenal untuk bersama membangun.

Sepulangnya ke Toronto, dia mengumpulkan seluruh manajemen dan meminta mereka memberikan semua dokumen geologi pertambangan perusahaan dari tahun 1948. Lalu, dia meminta dunia mengatakan di mana harus menemukan 6 juta ounce emas.

Meski para manajernya sangsi dan khawatir, pada Maret 2000, tantangan itu dibuka Goldcorp ke umum dengan tawaran hadiah 575.000 dollar AS bagi partisipan yang berhasil memberikan metode terbaik. Respon langsung tinggi karena ada 1.000 peminat dari 50 negara di dunia.
Meski peserta tak pernah datang ke Toronto, berbekal paduan sainstifik mutakhir, teridentifikasi 110 target pertambangan emas baru di Red Lake dari peserta. Hasil akhirnya? Rob McEwen bukan hanya menemukan 8 juta ounce emas, tapi juga memangkas masa riset 3 tahun!

Belajar dari Goldcorp, kita perlu bersegera menemukan titik keseimbangan. Misalnya mau mengedukasi pelaku tradisional untuk berbenah mengikuti dunia yang bertansformasi ke arah digital. Sebaliknya, mereka yang konvensional bisa mengajarkan pengalaman dan pengetahuan produk/jasa yang lebih baik.

Kita pun harus lekas memperoleh kehadiran regulasi yang transparan dan akomodatif. Friksi yang terjadi adalah karena pelaku usaha bergerak lincah melayani masyarakat dalam mekanisme pasar baru, yang karena barunya itulah, maka muncul wilayah hukum yang abu-abu.

Kita harus percaya, bahwa dunia yang terus berbenah dan berubah ini, tak bisa dipasrahkan begitu saja pada mekanisme pasar! Kian samarnya batasan domain daring dan luring sejatinya membutuhkan pengaturan antisipatif nan visioner, yang bisa menerka arah perubahan dengan baik.

Penulis adalah Chief Lembaga Riset Telematika Sharing Vision, Bandung.