Jonan Wajibkan SOP “Delay Management” Lion Air Penuhi Standard ISO 9000

JAKARTA, KOMPAS.com – Menteri Perhubungan (Menhub) Ignasius Jonan punya satu syarat sebelum memutuskan mencabut pembekuan izin rute baru Lion Air. Dia ingin standard operating procedure (SOP) terkait penanganan keterlambatan atau delay management Lion Air memenuhi International Organization for Standardization atau ISO 9000.

"Sistemnya itu harus di-ISO-kan supaya benar-benar teruji. Sehingga, tidak ada celah-celah kan,” ujar Staf Khusus Menteri Perhubungan Hadi M. Djuraid kepada Kompas.com di Jakarta, Jumat (26/6/2015).

Dia menceritakan, syarat ISO 9000 yang diajaukan Jonan itu diungkapkan saat Kemenhub memanggil Direktur Utama Lion Air Rudy Lumingkewas. Pemanggilan Rudy itu terkait presentasi SOP delay management Lion Air. Saat itu, kata Hadi, Rudy diantarkan ke Kantor Kemenhub oleh Bos Lion Grup yang juga Anggota Dewan Pertimbangan Presiden (Wantimpres) Rusdi Kirana.

Rudy menyanggupi permintaan ISO 9000 Jonan. Namun beberapai hari berselang, pihak Lion datang ke Kemenhub dan bilang tak bisa memenuhi permintaan Jonan dalam waktu dekat. Akhirnya, Kemenhub meminta Lion Air untuk membuat pernyataan tertulis kapan sanggup memenuhi persyaratan ISO 9000 itu.

“Akhirnya, tanggal 24 Juni mereka buat pernyataan tertulis itu mereka sangup raih sertifikasi ISO 9000 pada Januri 2016. Kemudian atas dasar itulah mulai tanggal 25 Juni kemarin mereka sudah dizinkan mengajukan izin rute baru,” kata Hadi.

Selain itu, kebutuhan operasional pesawat saat arus mudik lebaran yang meningkat pun menjadi pertimbangan Kemenhub kembali membuka pengajuan rute baru Lion Air. Sebagai regulator, Kemenhub akan berupaya membantu Lion Air untuk bisa mendapatkan sertikasi ISO 9000.

Namun Hadi bilang bahwa hal itu bukan berarti Kemenhub menganakemaskan Lion Air. Bantuan itu, ujar dia, merupakan upaya pemerintah menciptakan standar pelayanan yang baik kepada masyarakat. “Sebagai regulator kita akan mendukung dan membantu semua maskapai kita agar menjadi lebih baik, jadi kita dorong itu,” ucap dia.