Asuransi Zurich Perkuat Transformasi Digital

JAKARTA, KOMPAS.com – Seiring maraknya perkembangan digital, Perusahaan asuransi jiwa PT Zurich Topas Life (Zurich) terus memperkuat upaya transformasi ke dunia digital.

Berbagai layanan digital terus dikembangkan Zurich, salah satunya adalah peluncuran  aplikasi digital “TemanBaik”.

“Kehadiran aplikasi TemanBaik dilatarbelakangi pertumbuhan digital yang pesat di Indonesia. Pertumbuhan digital ini bisa dimanfaatkan untuk mendukung penjualan, membantu para agen saat bertemu nasabah, dan meningkatkan layanan kepada nasabah,” tutur Presiden Direktur Zurich Topas Life Peter Huber akhir pekan ini di Jakarta.

Aplikasi yang bisa diunduh dari Apple App Store dan Google Play itu berisi informasi seputar produk proteksi Zurich, informasi terkini perusahaan, dan layanan customer care.

Menurut Huber, peluncuran aplikasi ini merupakan salah satu bagian dari strategi transformasi digital yang sudah dicanangkan Zurich sejak awal 2016. Langkah ini juga kelanjutan kampanye digital yang digarap Zurich pada awal April 2016 lalu.

“Perkembangan digital membuat masyarakat semakin cerdas. Pola hidup masyarakat juga berubah, selalu ingin serba cepat. Aplikasi TemanBaik diharapkan bisa menjawab kebutuhan masyarakat tersebut,” ujar Huber.

Ia menambahkan, aplikasi TemanBaik yang diluncurkan saat ini merupakan generasi awal.

Ke depan, aplikasi tersebut akan terus dikembangkan dengan menambahkan fitur-fitur lainnya seperti pengajuan klaim lewat aplikasi, profil agen Zurich, dan fitur yang bisa menampilkan lokasi agen yang terdekat dengan nasabah. Saat ini, jumlah agen Zurich mencapai sekitar 5.000 orang.

Agency Principal Zurich Wira Arjuna menjelaskan, saat ini dunia sudah berubah. Mayoritas masyarakat Indonesia sudah menggunakan gadget untuk aktivitas sehari-hari, terutama generasi muda yang kerap disebut Generasi Y.

“Aplikasi ini hadir untuk meningkatkan awareness masyarakat terhadap asuransi, termasuk sebagai branding Zurich kepada masyarakat. Sehingga, masyarakat semakin mengenal Zurich yang sudah hadir di Indonesia sejak 2010 lalu. Ini juga akan membantu para agen, sehingga mudah menjual produk kepada nasabah,” tutur dia.

Dia menambahkan, pihaknya juga menyiapkan SDM agen agar siap mengaplikasikan digital untuk kemudahan kerja mereka.

Menurut Wira, nantinya aplikasi ini juga akan diperkuat dengan hadirnya Zurich Mobility yang akan dikenalkan awal tahun depan.

Ia melanjutkan, saat ini penetrasi asuransi di Indonesia masih sangat rendah, yakni di bawah 10 persen dari total populasi.

Karena itu dengan berbagai terobosan, termasuk peluncuran aplikasi TemanBaik, diharapkan kesadaran masyarakat untuk berasuransi akan terus meningkat.

Sementara itu, Head of Communication & Strategic Marketing Zurich Chiqita Winaring Hayu menjelaskan, aplikasi TemanBaik bisa diunduh siapa saja.

Untuk mendorong masyarakat mengunduh aplikasi tersebut, Zurich akan memberikan produk asuransi gratis yaitu proteksi untuk kecelakaan dengan nilai perlindungan sampai Rp 25 juta.

“Setiap pendaftar pertama aplikasi ini akan mendapatkan perlindungan gratis untuk risiko kecelakaan diri melalui produk Perisai Protection,” tutur Chiqita.

Menurut dia, saat ini merupakan momen yang tepat untuk mengunduh aplikasi TemanBaik, terutama bagi pemudik. Dengan demikian, mereka mendapatkan perlindungan saat mudik ke kampung halaman.