Aplikasi Jenius Alami Gangguan, Pengguna Mengeluh di Twitter

Kompas.com - 01/03/2019, 08:47 WIB
Kartu Jenius dari BTPN. Jenius.comKartu Jenius dari BTPN.

JAKARTA, KOMPAS.com - Aplikasi dompet dan kartu kredit digital Jenius diketahui mengalami gangguan sejak Kamis (28/2/2019) malam. Gangguan tersebut dialami pengguna yang akan melakukan isi ulang saldo alias top up ke akun Jenius mereka.

Akibat gangguan tersebut, keluhan pengguna pun membanjiri akun Twitter @JeniusConect. Mereka menanyakan gangguan yang terjadi tersebut dan penyelesaiannnya.

Salah satu pengguna Jenius, Medi (31), mengaku mengalami permasalahan pada Kamis malam. Kala itu ia ingin melakukan top up saldo kartu debit Jenius untuk membayar tagihan layanan televisi berlangganan Netflix.

"Awalnya saya mau bayar Netflix. Terus saya mau top up di kartu digital debit saya tidak bisa sampai berkali-kali," kata Medi ketika dihubungi Kompas.com, Jumat (1/3/2019).

Baca juga: Nasabah Jenius BTPN Kini Bisa Cairkan Pinjaman Setiap Saat

Kemudian, ia berinisiatif untuk mencoba keluar dari akun alias log out, kemudian kembali masuk atau log in. Akan tetapi, top up masih juga belum bisa dilakukan.

"Saya close application masih enggak bisa juga. Sampai setengah jam kemudian akhirnya baru bisa," jelas Medi.

Di Twitter, keluhan ramai disuarakan pengguna sejak Kamis malam hingga Jumat pagi. Pengguna bernama @devitamub menulis, "@JeniusConnect min saya transfer ke temen saya 100rb tapi kok di history in & out udah masuk tp saldonya ga bertambah tuh min. Gimana?"

Baca juga: Terus Meningkat, Nasabah Jenius BTPN Tembus 900.000

Kemudian, pengguna lainnya bernama @fuenran mengatakan, "hello there jenius, i tried to save some money to flexi saver and they did give me money successfully added but turns out it stays in my active money acc. what should i do? thank you"

Pengguna lainnya bernama @daniel_nimafa mengungkapkan, "@JeniusConnect Saya refund dari e card ke m card, status berhasil, tapi saldo tidak berubah, kenapa ya?"

Baca juga: BTPN akan Kembangkan Layanan Jenius agar Bisa Layani Berbagai Transaksi

Ada lagi pengguna Jenius bernama Andrayogi yang mengatakan telah melakukan pengisian ulang saldo ke akun Jenius miliknya. Namun, ternyata saldonya tidak bertambah.

"@JeniusConnect halo, saya baru saja top up ke dari BCA ke akun Jenius saya dan berhasil bertambah saldo Jenius saya, tapi ga bisa topup ke e-Card, lalu saya restart aplikasinya di hp saya..setelah login kok tiba2 saldo saya jadi sama sebelum saya topup?" kata Andrayogi.

Hingga berita ini ditayangkan, Kompas.com masih mencoba menghubungi pihak Jenius dan BTPN.

Baca update: Soal Transaksi Error Jenius, Ini Penjelasan BTPN



Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Zoom Kucurkan 100 Juta Dollar ke Aplikasi yang yang Gunakan Teknologinya

Zoom Kucurkan 100 Juta Dollar ke Aplikasi yang yang Gunakan Teknologinya

Whats New
PTPN III Rampungkan Proses Restrukturisasi Senilai Rp 41 Triliun

PTPN III Rampungkan Proses Restrukturisasi Senilai Rp 41 Triliun

Rilis
Bank Hana Fasilitasi Green Loan Chandra Asri Sebesar Rp 188,5 Miliar

Bank Hana Fasilitasi Green Loan Chandra Asri Sebesar Rp 188,5 Miliar

Whats New
AP I Catat Jumlah Penumpang Pesawat Capai 6,12 Juta di Kuartal I-2021

AP I Catat Jumlah Penumpang Pesawat Capai 6,12 Juta di Kuartal I-2021

Whats New
Adaro Energy Jajaki Lini Bisnis ke Sektor Energi Hijau

Adaro Energy Jajaki Lini Bisnis ke Sektor Energi Hijau

Whats New
Ingin Jadi Agen Frozen Food Fiesta? Simak Cara Daftar dan Persyaratannya

Ingin Jadi Agen Frozen Food Fiesta? Simak Cara Daftar dan Persyaratannya

Smartpreneur
Siap-siap, Transaksi Mata Uang Kripto Bakal Kena Pajak

Siap-siap, Transaksi Mata Uang Kripto Bakal Kena Pajak

Whats New
Cerita Boy Thohir, Bos Adaro yang Pernah Masuk ICU 11 Hari karena Covid-19

Cerita Boy Thohir, Bos Adaro yang Pernah Masuk ICU 11 Hari karena Covid-19

Whats New
Mengenal Zakat Mal: Pengertian, Hukum, dan Cara Menghitungnya

Mengenal Zakat Mal: Pengertian, Hukum, dan Cara Menghitungnya

Whats New
Neraca Perdagangan Surplus Karena UMKM Ekspor Terus Tumbuh

Neraca Perdagangan Surplus Karena UMKM Ekspor Terus Tumbuh

Whats New
OJK Minta Perusahaan Asuransi Selesaikan Aduan Nasabah terkait Unitlink

OJK Minta Perusahaan Asuransi Selesaikan Aduan Nasabah terkait Unitlink

Whats New
Dari 64,2 Juta UMKM di Indonesia, Baru 13 Persen yang Telah Lakukan Digitalisasi

Dari 64,2 Juta UMKM di Indonesia, Baru 13 Persen yang Telah Lakukan Digitalisasi

Whats New
Menaker: Belum Ada Perusahaan yang Menyatakan Tidak Mampu Bayar THR

Menaker: Belum Ada Perusahaan yang Menyatakan Tidak Mampu Bayar THR

Whats New
Gojek-Tokopedia Merger, Bos Gojek Andre Soelistyo Disebut Jadi Pemimpinnya

Gojek-Tokopedia Merger, Bos Gojek Andre Soelistyo Disebut Jadi Pemimpinnya

Whats New
[TREN EDUKASI KOMPASIANA] 'Reading Habit' pada Siswa | Pendidikan Perempuan dan Kesuksesannya | Mengatasi Ujian Bahasa Indonesia yang Sulit

[TREN EDUKASI KOMPASIANA] "Reading Habit" pada Siswa | Pendidikan Perempuan dan Kesuksesannya | Mengatasi Ujian Bahasa Indonesia yang Sulit

Rilis
komentar di artikel lainnya
Close Ads X