Kompas.com - 01/03/2019, 13:30 WIB
Kartu Jenius dari BTPN. Jenius.comKartu Jenius dari BTPN.

JAKARTA, KOMPAS.com - Sejak pagi hingga siang hari ini, lini masa Twitter ramai mengeluhkan gagalnya transaksi top up atau mentransfter uang ke rekening Jenius.

Akun layanan pelanggan Jenius, @jeniushelp juga akun resmi Jenius @JeniusConnect pun dibanjiri mention nasabah yang mengeluhkan transaksi yang gagal, hingga saldo rekening yang terpotong.

Salah satu nasabah Jenius, @andrayogi pada pukul 06:38 WIB mengeluhkan saldo yang tak berubah padahal sudah melakukan transfer sejumlah uang dari rekening BCAnya. Padahal pada saat transfer, keterangan dalam mutasi rekening sudah berhasil.

"@JeniusConnect, halo, saya baru saja top up ke dari BCA ke akun Jenius saya dan berhasil bertambah saldo Jenius saya, tapi ga bisa topup ke e-Card, lalu saya restart aplikasinya di hp saya..setelah login kok tiba2 saldo saya jadi sama sebelum saya topup?," tulis dia seperti dikutip Kompas.com, Jumat (1/3/2019).

Selain itu, ada pula nasabah yang gagal memindahkan dana di saldo rekening simpanan biasa ke simpanan flexi saver Jeniusnya seperti yang dialami @Starief_AJ

"@jeniushelp mau tanya saya mau masukin dana ke flexy saver kok gak ada perubahan yah? gimana nih?," tulis dia.

Adapun salah satu nasabh Jenius yang dihubungi Kompas.com, Widyaputranto, juga mengaku sempat kehilangan saldonya ketika melakukan transfer dari rekening BCA ke rekening Jenius yang biasa dia gunakan untuk melakukan transaksi dengan Grab atau Go-Jek.

"Tadi malam saya transfer 500 ribu ke akun Jenius, begitu transfer saya cek sudah masuk ada ada di history transaksi sebagai uang masuk. Persoalan muncul tadi pagi ketika saya cek bahwa transaksi payment grab via kartu saya gagal, saya cek saldo ternyata saldo dr transfer semalam sudah hilang," ujar dia.

Namun, setelah melakukan aduan melalui @jeniushelp pada pukul 07.15 WIB , Widyaputranto mengaku saldo di rekeningnya kembali normal satu jam kemudian.

Akun twtitter @jeniushelp pun menjelaskan sistem Jenius tengah mengalami kendala dalam beberapa waktu belakangan. Nasabah diminta untuk melakukan pengecekan saldo rekening secara berkala seiring dengan penyesuaian sistem tersebut.

Selain itu, Jenius juga tengah melakukan penarikan data nasabah yang dilakukan secara rutin setiap bulannya.

"Jenius mengalami kendala beberapa waktu lalu yang menyebabkan transaksi kamu mengalami kendala, mohon untuk mencoba kembali secara berkala, ya. Terima kasih," jelas mereka dalam akun twitternya.

Adapun hingga berita ini dinaikkan, beberapa keluhan masih bergulir. Pihak PT Bank Tabungan Pensiunan Negara (BTPN) pun masih belum memberikan tanggapan.

Baca update: Soal Transaksi Error Jenius, Ini Penjelasan BTPN



Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Zoom Kucurkan 100 Juta Dollar ke Aplikasi yang yang Gunakan Teknologinya

Zoom Kucurkan 100 Juta Dollar ke Aplikasi yang yang Gunakan Teknologinya

Whats New
PTPN III Rampungkan Proses Restrukturisasi Senilai Rp 41 Triliun

PTPN III Rampungkan Proses Restrukturisasi Senilai Rp 41 Triliun

Rilis
Bank Hana Fasilitasi Green Loan Chandra Asri Sebesar Rp 188,5 Miliar

Bank Hana Fasilitasi Green Loan Chandra Asri Sebesar Rp 188,5 Miliar

Whats New
AP I Catat Jumlah Penumpang Pesawat Capai 6,12 Juta di Kuartal I-2021

AP I Catat Jumlah Penumpang Pesawat Capai 6,12 Juta di Kuartal I-2021

Whats New
Adaro Energy Jajaki Lini Bisnis ke Sektor Energi Hijau

Adaro Energy Jajaki Lini Bisnis ke Sektor Energi Hijau

Whats New
Ingin Jadi Agen Frozen Food Fiesta? Simak Cara Daftar dan Persyaratannya

Ingin Jadi Agen Frozen Food Fiesta? Simak Cara Daftar dan Persyaratannya

Smartpreneur
Siap-siap, Transaksi Mata Uang Kripto Bakal Kena Pajak

Siap-siap, Transaksi Mata Uang Kripto Bakal Kena Pajak

Whats New
Cerita Boy Thohir, Bos Adaro yang Pernah Masuk ICU 11 Hari karena Covid-19

Cerita Boy Thohir, Bos Adaro yang Pernah Masuk ICU 11 Hari karena Covid-19

Whats New
Mengenal Zakat Mal: Pengertian, Hukum, dan Cara Menghitungnya

Mengenal Zakat Mal: Pengertian, Hukum, dan Cara Menghitungnya

Whats New
Neraca Perdagangan Surplus Karena UMKM Ekspor Terus Tumbuh

Neraca Perdagangan Surplus Karena UMKM Ekspor Terus Tumbuh

Whats New
OJK Minta Perusahaan Asuransi Selesaikan Aduan Nasabah terkait Unitlink

OJK Minta Perusahaan Asuransi Selesaikan Aduan Nasabah terkait Unitlink

Whats New
Dari 64,2 Juta UMKM di Indonesia, Baru 13 Persen yang Telah Lakukan Digitalisasi

Dari 64,2 Juta UMKM di Indonesia, Baru 13 Persen yang Telah Lakukan Digitalisasi

Whats New
Menaker: Belum Ada Perusahaan yang Menyatakan Tidak Mampu Bayar THR

Menaker: Belum Ada Perusahaan yang Menyatakan Tidak Mampu Bayar THR

Whats New
Gojek-Tokopedia Merger, Bos Gojek Andre Soelistyo Disebut Jadi Pemimpinnya

Gojek-Tokopedia Merger, Bos Gojek Andre Soelistyo Disebut Jadi Pemimpinnya

Whats New
[TREN EDUKASI KOMPASIANA] 'Reading Habit' pada Siswa | Pendidikan Perempuan dan Kesuksesannya | Mengatasi Ujian Bahasa Indonesia yang Sulit

[TREN EDUKASI KOMPASIANA] "Reading Habit" pada Siswa | Pendidikan Perempuan dan Kesuksesannya | Mengatasi Ujian Bahasa Indonesia yang Sulit

Rilis
komentar di artikel lainnya
Close Ads X