Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Tiketnya Hilang Lagi di Traveloka dan Tiket.com, Ini Kata AirAsia

Kompas.com - 03/03/2019, 19:09 WIB
Mutia Fauzia,
Erlangga Djumena

Tim Redaksi

JAKARTA, KOMPAS.com - Tiket maskapai AirAsia Indonesia kembali tidak tersedia di agen perjalanan daring (OTA).

Pengguna jasa layanan OTA pun ramai mempertanyakan hal ini di media berjejaring Twitter.

Pemilik akun @dysprnd misalnya, mengaku kehabisan tiket AirAsia di Traveloka dan Tiket.com. Padahal, di laman resmi AirAsia.com, tiket AirAsia yang dia inginkan masih banyak tersedia.

"Jadi tuh lagi nyari tiket. AirAsia nggak ada lagi dong di Traveloka dan Tiketdotcom. Di apps Air Asia masih banyak padahal :(," ujar dia melalui akun twitternya, Sabtu (2/3/2019).

Baca juga: 4 Persiapan Wajib Sebelum Berebut Tiket Mudik dengan Kereta Api

"Persaingan yg nggak sehat ini mah. Garuda Grup dan Lion Grup doang yg ada," lanjut dia.

Head of Communications AirAsia Indonesia Baskoro Adiwiyono yang dikonfirmasi  Kompas.com membenarkan mengenai hilangnya tiket Air Asia di Traveloka dan Tiket.com tersebut.

"Iya. Hilang lagi. Sudah, kami sudah mencoba menghubungi pihak OTA-nya langsung, namun memang tidak ada tanggapan atas email, pesan singkat maupun panggilan telepon kami," ujar dia, Minggu (3/3/2019).

Sementara Direktur Niaga AirAsia Indonesia Rifai Taberi melalui akun Facebooknya pun mengaku belum mendapatkan penjelasan resmi dari pihak OTA mengenai hilangnya AirAsia dari layanan mereka. Pasalnya, pihak AirAsia mengaku kesulitan menghubungi Traveloka dan Tiket.com. Mereka pun mempertanyakan sikap OTA tersebut.

Baca juga: Lion Air: Harga Tiket Masih Sesuai Aturan

"Beberapa upaya komunikasi kami lakukan, namun sayangnya belum ada respon dari pihak terkait. Ditelpon pun tidak menjawab, Mungkin pertanyaan yang lebih tepat, “ada apa dengan mereka?" sebut dia seperti dikutip dari akun Facebooknya, Minggu (3/3/2019).

Rifai menyatakan, kecewa dengan sikap kedua penyedia jasa OTA tersebut. Ditambah pula, pihak OTA hanya memberikan penjelasan birokratis ketika pelanggan mempertanyakan ketiadaan tiket AirAsia.

"Pertanyaan pelanggan pun hanya dijawab secara birokratis, 'mohon maaf, AirAsia tidak tersedia, silahkan coba maskapai lain', seakan memang pelanggan tidak memiliki hak untuk memilih sesuai dengan kebutuhan mereka," ujar Rifai.

Untuk itu, pihak AirAsia Indonesia pun mengimbau konsumen untuk memesan tiket maskapai AirAsia melalui laman resmi mereka.

"Untuk melengkapi kebutuhan perjalanan Anda, silakan langsung ke situs airasia.com di mana semua penawaran terbaik kami berikan. Untuk updates dan informasi lainnya, silakan ikuti media sosial kami," ujar Rifai.

Baca juga: "Menghilang" dari Traveloka dan Tiket.com, Ini Kata AirAsia

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Indef: Banjir Barang Impor Harga Murah Bukan Karena TikTok Shop, tapi...

Indef: Banjir Barang Impor Harga Murah Bukan Karena TikTok Shop, tapi...

Whats New
Emiten Menara TBIG Catat Pendapatan Rp 6,6 Triliun Sepanjang 2023

Emiten Menara TBIG Catat Pendapatan Rp 6,6 Triliun Sepanjang 2023

Whats New
LKPP: Nilai Transaksi Pemerintah di e-Katalog Capai Rp 196,7 Triliun Sepanjang 2023

LKPP: Nilai Transaksi Pemerintah di e-Katalog Capai Rp 196,7 Triliun Sepanjang 2023

Whats New
?[POPULER MONEY] Kasus Korupsi Timah Seret Harvey Moeis | Pakaian Bekas Impor Marak Lagi

?[POPULER MONEY] Kasus Korupsi Timah Seret Harvey Moeis | Pakaian Bekas Impor Marak Lagi

Whats New
Kemenhub Fasilitasi Pemulangan Jenazah ABK Indonesia yang Tenggelam di Perairan Jepang

Kemenhub Fasilitasi Pemulangan Jenazah ABK Indonesia yang Tenggelam di Perairan Jepang

Whats New
Apa Pengaruh Kebijakan The Fed terhadap Indonesia?

Apa Pengaruh Kebijakan The Fed terhadap Indonesia?

Whats New
Gandeng Telkom Indonesia, LKPP Resmi Rilis E-Katalog Versi 6

Gandeng Telkom Indonesia, LKPP Resmi Rilis E-Katalog Versi 6

Whats New
Ekonomi China Diprediksi Menguat pada Maret 2024, tetapi...

Ekonomi China Diprediksi Menguat pada Maret 2024, tetapi...

Whats New
Berbagi Saat Ramadhan, Mandiri Group Berikan Santunan untuk 57.000 Anak Yatim dan Duafa

Berbagi Saat Ramadhan, Mandiri Group Berikan Santunan untuk 57.000 Anak Yatim dan Duafa

Whats New
Tarif Promo LRT Jabodebek Diperpanjang Sampai Mei, DJKA Ungkap Alasannya

Tarif Promo LRT Jabodebek Diperpanjang Sampai Mei, DJKA Ungkap Alasannya

Whats New
Bisnis Pakaian Bekas Impor Marak Lagi, Mendag Zulhas Mau Selidiki

Bisnis Pakaian Bekas Impor Marak Lagi, Mendag Zulhas Mau Selidiki

Whats New
Cara Reaktivasi Penerima Bantuan Iuran BPJS Kesehatan

Cara Reaktivasi Penerima Bantuan Iuran BPJS Kesehatan

Work Smart
Kehabisan Tiket Kereta Api? Coba Fitur Ini

Kehabisan Tiket Kereta Api? Coba Fitur Ini

Whats New
Badan Bank Tanah Siapkan Lahan 1.873 Hektar untuk Reforma Agraria

Badan Bank Tanah Siapkan Lahan 1.873 Hektar untuk Reforma Agraria

Whats New
Dukung Pembangunan Nasional, Pelindo Terminal Petikemas Setor Rp 1,51 Triliun kepada Negara

Dukung Pembangunan Nasional, Pelindo Terminal Petikemas Setor Rp 1,51 Triliun kepada Negara

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com