Tiketnya Hilang Lagi di Traveloka dan Tiket.com, Ini Kata AirAsia

Kompas.com - 03/03/2019, 19:09 WIB
Konter Penjualan Tiket AirAsia Kompas.com/SABRINA ASRILKonter Penjualan Tiket AirAsia

JAKARTA, KOMPAS.com - Tiket maskapai AirAsia Indonesia kembali tidak tersedia di agen perjalanan daring (OTA).

Pengguna jasa layanan OTA pun ramai mempertanyakan hal ini di media berjejaring Twitter.

Pemilik akun @dysprnd misalnya, mengaku kehabisan tiket AirAsia di Traveloka dan Tiket.com. Padahal, di laman resmi AirAsia.com, tiket AirAsia yang dia inginkan masih banyak tersedia.

"Jadi tuh lagi nyari tiket. AirAsia nggak ada lagi dong di Traveloka dan Tiketdotcom. Di apps Air Asia masih banyak padahal :(," ujar dia melalui akun twitternya, Sabtu (2/3/2019).

Baca juga: 4 Persiapan Wajib Sebelum Berebut Tiket Mudik dengan Kereta Api

"Persaingan yg nggak sehat ini mah. Garuda Grup dan Lion Grup doang yg ada," lanjut dia.

Head of Communications AirAsia Indonesia Baskoro Adiwiyono yang dikonfirmasi  Kompas.com membenarkan mengenai hilangnya tiket Air Asia di Traveloka dan Tiket.com tersebut.

"Iya. Hilang lagi. Sudah, kami sudah mencoba menghubungi pihak OTA-nya langsung, namun memang tidak ada tanggapan atas email, pesan singkat maupun panggilan telepon kami," ujar dia, Minggu (3/3/2019).

Sementara Direktur Niaga AirAsia Indonesia Rifai Taberi melalui akun Facebooknya pun mengaku belum mendapatkan penjelasan resmi dari pihak OTA mengenai hilangnya AirAsia dari layanan mereka. Pasalnya, pihak AirAsia mengaku kesulitan menghubungi Traveloka dan Tiket.com. Mereka pun mempertanyakan sikap OTA tersebut.

Baca juga: Lion Air: Harga Tiket Masih Sesuai Aturan

"Beberapa upaya komunikasi kami lakukan, namun sayangnya belum ada respon dari pihak terkait. Ditelpon pun tidak menjawab, Mungkin pertanyaan yang lebih tepat, “ada apa dengan mereka?" sebut dia seperti dikutip dari akun Facebooknya, Minggu (3/3/2019).

Rifai menyatakan, kecewa dengan sikap kedua penyedia jasa OTA tersebut. Ditambah pula, pihak OTA hanya memberikan penjelasan birokratis ketika pelanggan mempertanyakan ketiadaan tiket AirAsia.

"Pertanyaan pelanggan pun hanya dijawab secara birokratis, 'mohon maaf, AirAsia tidak tersedia, silahkan coba maskapai lain', seakan memang pelanggan tidak memiliki hak untuk memilih sesuai dengan kebutuhan mereka," ujar Rifai.

Untuk itu, pihak AirAsia Indonesia pun mengimbau konsumen untuk memesan tiket maskapai AirAsia melalui laman resmi mereka.

"Untuk melengkapi kebutuhan perjalanan Anda, silakan langsung ke situs airasia.com di mana semua penawaran terbaik kami berikan. Untuk updates dan informasi lainnya, silakan ikuti media sosial kami," ujar Rifai.

Baca juga: "Menghilang" dari Traveloka dan Tiket.com, Ini Kata AirAsia

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Penuhi Pasokan Dalam Negeri, India Larang Ekspor Gandum

Penuhi Pasokan Dalam Negeri, India Larang Ekspor Gandum

Whats New
Kilang Balikpapan yang Kebakaran Masih Diperbaiki, Pertamina Pastikan Suplai BBM Tidak Terganggu

Kilang Balikpapan yang Kebakaran Masih Diperbaiki, Pertamina Pastikan Suplai BBM Tidak Terganggu

Whats New
Digugat Rp 322 Miliar gara-gara Tabungan Emas, PT Pegadaian Buka Suara

Digugat Rp 322 Miliar gara-gara Tabungan Emas, PT Pegadaian Buka Suara

Whats New
Pegadaian Digugat Rp 322 Miliar Gara-gara Tabungan Emas

Pegadaian Digugat Rp 322 Miliar Gara-gara Tabungan Emas

Whats New
Cara Membuat Sertifikat Tanah, Beserta Syarat dan Biayanya

Cara Membuat Sertifikat Tanah, Beserta Syarat dan Biayanya

Spend Smart
Long Weekend, KAI Catat 67.000 Penumpang Berangkat dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen

Long Weekend, KAI Catat 67.000 Penumpang Berangkat dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen

Whats New
Cek Besaran Biaya dan Limit Transfer Bank DKI di ATM

Cek Besaran Biaya dan Limit Transfer Bank DKI di ATM

Spend Smart
Awal Pekan, Harga Emas Antam Bertahan di Rp 967.000 per Gram

Awal Pekan, Harga Emas Antam Bertahan di Rp 967.000 per Gram

Whats New
Sambut Era Society 5.0, Berikut Peran dan Manfaat Digital Manufacturing bagi Bisnis

Sambut Era Society 5.0, Berikut Peran dan Manfaat Digital Manufacturing bagi Bisnis

BrandzView
Rincian Harga Emas Hari Ini di Pegadaian, dari 0,5 Gram hingga 1 Kg

Rincian Harga Emas Hari Ini di Pegadaian, dari 0,5 Gram hingga 1 Kg

Spend Smart
Cara Buka Rekening Bank DKI Online via Aplikasi JakOne Mobile

Cara Buka Rekening Bank DKI Online via Aplikasi JakOne Mobile

Whats New
Erick Thohir: Ekosistem Usaha Nelayan RI Harus Terus Disehatkan

Erick Thohir: Ekosistem Usaha Nelayan RI Harus Terus Disehatkan

Whats New
Perusahaan Kosmetik Wardah Buka Lowongan Kerja di Banyak Posisi, Ini Persyaratannya

Perusahaan Kosmetik Wardah Buka Lowongan Kerja di Banyak Posisi, Ini Persyaratannya

Whats New
Cara Daftar dan Aktivasi JakOne Mobile di Ponsel, Mudah dan Praktis

Cara Daftar dan Aktivasi JakOne Mobile di Ponsel, Mudah dan Praktis

Whats New
Lebaran 2022, Volume Kargo AP I Meningkat 19 Persen

Lebaran 2022, Volume Kargo AP I Meningkat 19 Persen

Whats New
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.