Revolusi Senyap Industri Fintech Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.com - Perkembangan industri digital turut merambah dunia keuangan. Pertumbuhan penyedia jasa keuangan digital atau teknologi finansial (financial technology/ fintech) saat ini bagaikan jamur di musim hujan yang menawarkan berbagai kemudahan transaksi keuangan dan menjadi pesaing bagi industri perbankan.

Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) menilai pergeseran atau disrupsi yang ditimbulkan oleh kemuculan fintech ini tidak menimbulkan keributan di Indonesia, tidak seperti di beberapa negara lain seperti di Eropa.

"Indonesia ini sudah terjadi dua kali disruption, kalau kata Profesor Rhenald Khasali revolusi senyap industri fintech Indonesia. Seperti revolusi yang pertama di payment (fintech pembayaran), ada Go-Pay ada OVO, mereka posisinya setara atau bahkan lebih dari e-money, flazz, tanpa ada ribut-ribut," ujar Ketua Harian AFPI Kusaryansyah di Jakarta, Kamis (14/3/2019).

Baca juga: Fintech P2P Lending Menjamur, Ini Cara Membedakan yang Legal dan Ilegal

Kusaryansyah menjelaskan, tidak adanya keributan ketika adanya disrupsi tersebut lantaran segmen yang dikembangkan oleh fintech adalah segmen-segmen yang tidak berdampak langsung terhadap bisnis perbankan.

Adapun revolusi kedua yang terjadi disebabkan oleh fintech peer to peer (P2P) lending atau pinjaman online.

Hingga saat ini, sudah ada 99 Fintech pinjaman online terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Kemudian menyusul 150 platform yang disebut-sebut sedang dalam proses pendaftaran.

"Sekarang stream yang sedang hype Peer to Peer (P2P) Lending, hari ini ada 99 anggota dari berbagai anggota sudah terdaftar di OJK. Berdasarkan info OJK Ada 150 P2P yang sedang proses register di OJK kalau ditotal dengan 99 ini, potensial ada 250 P2P di Indonesia dalam 2 tahun kedepan," ujar dia.

Fintech P2P lending pun tidak secara langsung mendisrupsi bisnis kredit perbankan. Sebab, sasaran penyaluran kredit fintech P2P lending dengan bank berbeda. Fintech P2P lending menyasar segmen-segmen yang belum pernah bertransaksi melalui bank (unbanked) karena bank menganggap segmen tersebut terlalu berisiko.

Strategi perbankan

Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Bank Mandiri Herry Gunardy mengatakan, seiring dengan keberadaan fintech, juga terjadi pergeseran perspektif konsumen, atau dalam hal ini nasabah perbankan, dari yang product centric menjadi customer centric.

Untuk itu, bank yang ingin bertahan di era digitalisasi adalah yang bisa membangun loyalitas nasabah dengan memerbaiki layanannya menjadi lebih mudah dan efisien bagi nasabah mereka.

Herry mengungkapkan, terdapat riset dari sebuah institusi yang menyatakan, bank yang tidak melakukan pergeseran atau tidak mengantisipasi perubahan digital mengalami kemerosotan pengembalian ekuitas (return of equity/ROE), dan hal tersebut tidak terjadi untuk bank yang berhasil beradaptasi dengan digitalisasi.

Baca juga: Butuh Dana, Pilih Pinjaman Online atau Bank?

"Berdasarkan sebuah survei, bank yang berhasil adopting digitalization mengalami peningkatan ROE 18 persen. Sedangkan yang tidak, drop 18 persen. Bank yang kurang melakukan shifting atau antisipasi perubahan digital slowly but sure akan ditinggal oleh customer," jelas Herry pada kesempatan yang sama.

Terdapat beberapa strategi transformasi yang harus dilakukan bank agar bisa bertahan di tengah gempuran digitalisasi, yaotu transfrormasi layanan secara digital, memerbaiki kualitas layanan, transformasi kantor cabang, juga bekerja sama dengan fintech itu sendiri baik dengan bentuk sinergi ataupun berinvestasi melalui anak usaha.

Herry menilai, saat ini nasabah tidak lagi mencari produk-produk perbankan yang memberi keuntungan besar, tetapi lebih ke bagaimana dirinya bisa mendapatkan sebuah jasa perbankan yang lebih mudah sehingga bisa melakukan aktivitas perbankan di manapun dan kapanpun.

"Inilah yang harus diakomodir oleh bank," ujar dia.

Baca juga: Cerita Dona Kehilangan Pekerjaan Karena Pinjaman Online