E-Commerce Enabler Jet Commerce Upgrade Pusat Pemenuhan

JAKARTA, KOMPAS.com - Jet Commerce, perusahaan e-commerce enabler meresmikan fulfillment center (pusat pemenuhan) terbaru di kawasan Daan Mogot, Tangerang.

Sebagai e-commerce enabler, Jet Commerce menyediakam fasilitas yang lebih baik bagi para brand mitra mereka untuk memberikan pengalaman berbelanja online terbaik kepada konsumen.

Chief Executive Officer Jet Commerce, Oliver Yang mengatakan, pusat pemenuhan merupakan bagian yang sangat penting dari serangkaian aktivitas e-commerce.

"Oleh karena itu, sudah menjadi tanggung jawab kami sebagai e-commerce enabler yang berfokus pada solusi end-to-end untuk meningkatkan kapasitas dan memperbarui teknologi fulfillment center kami,” ujar Yang dalam keterangan tertulis, Selasa (24/4/2019).

Marketing Director Jet Commerce Agustina Putri Wijaya mengatakan, fulfillment center yang disediakan e-commerce enabler dapat mengantisipasi pesanan yang meroket dengan cara pengemasan pendahuluan atau pre-packing untuk produk-produk tersebut.

"Kemudian, persiapan hulu-hilir bisa dilakukan mulai dari menambah jumlah dan shift kerja, hingga memastikan seluruh sistem penunjang bekerja dengan baik,” kata Agustina.

Selain itu, keterbatasan tenaga ahli di bidang operations dan fulfillment juga menjadi tantangan berikutnya. Hal ini disebabkan hanya sebagian brand yang memiliki kompetensi inti dalam hal jaringan distribusi.

Di samping soal teknis, masalah pengemasan untuk menciptakan pengalaman mengesankan bagi pembeli juga hal yang patut diperhatikan.

Berdasarkan riset konsumen primer GlobalData 2016, sekitar 26 persen konsumen global tertarik terhadap kemasan berbentuk unik dan berwarna cerah, sementara 23 persen konsumen global tertarik terhadap kemasan interaktif.

Kotak kemasan juga harus terjaga untuk melindungi barang dari tekanan, guncangan, hingga benturan selama pengiriman.

“Kemasan berperan penting karena konsumen terlebih dahulu melihat paket sebelum melihat produk. Sedangkan untuk produk gadget, kotak kemasan harus dirancang untuk melindunginya dari benturan dan menahan isinya tetap di tempatnya secara aman,” kata Agustina.

Sejumlah tantangan tersebut menjadi hambatan bagi brand untuk berfokus pada pekerjaan strategis lainnya, termasuk inovasi dan pengembangan produk.

Lebih jauh lagi, brand dan pelaku e-commerce harus siap mengatasi kendala-kendala teknis seperti keterlambatan pengiriman dan ketidaksesuaian barang yang dapat berujung pada ketidakpuasan konsumen.

Kehadiran fulfillment center merupakan salah satu upaya Jet Commerce dalam membantu brand mengatasi tantangan-tantangan tersebut.

Tidak hanya dari sisi fulfillment, solusi Jet Commerce bersifat menyeluruh, meliputi pengembangan sekaligus pengelolaan official store di berbagai platform e-commerce, digital marketing, customer service, dan layanan warehousing and fulfillment yang mencakup penyimpanan barang hingga pengiriman.