KILAS

Dalam International CX Awards 2019, Telkom Sabet 3 Kategori Penghargaan

Kompas.com - 25/11/2019, 14:18 WIB
Kiri ke kanan: Vice President IT Digital Enablement Telkomsel Rudy Jayadi, Assistant Vice President CX Performance & Measurement Susanti Rachman, Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup Sri Safitri, dan Vice President Business Solution Management Telkomsel Hastining Bagyo Astuti usai menerima penghargaan International Customer Experience (CX) Awards 2019 di Amsterdam, Kamis (21/11). Divisi Humas TelkomKiri ke kanan: Vice President IT Digital Enablement Telkomsel Rudy Jayadi, Assistant Vice President CX Performance & Measurement Susanti Rachman, Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup Sri Safitri, dan Vice President Business Solution Management Telkomsel Hastining Bagyo Astuti usai menerima penghargaan International Customer Experience (CX) Awards 2019 di Amsterdam, Kamis (21/11).

KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sukses menyabet 3 dari 19 kategori penghargaan International Customer Experience (CX) Award 2019.

Telkom meraih penghargaan Gold Medal untuk Kategori Best CX Strategy dan Best CX Team serta Bronze Medal untuk Kategori Best CX Transformation.

Direktur Digital Business Telkom, Faizal Djoemadi, mengatakan penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dunia bahwa strategi dan inisiatif CX yang dilakukan Telkom sudah berjalan sesuai jalur.

"Tim yang mengawal CX juga sudah melaksanakan tugasnya dengan baik," ucap dia sesuai keterangan resmi yang Kompas.com terima, Senin (25/11/2019).

Baca juga: Komitmen Telkom Kelola Bisnis Digital Berbuah 4 Penghargaan Internasional

Faizal Djoemadi menambahkan, melalui penghargaan ini menjadi bukti konsistensi Telkom membawa nama Indonesia harum di mata dunia.

"Ini menjadi motivasi bagi Telkom untuk terus berinovasi demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat," papar Faizal.

Sementara itu, salah satu juri International CX Awards Remi Weber mengatakan, strategi transformasi Digital Telkom dipandang mampu mengatasi kompleksitas di dunia telekomunikasi.

"Suatu hal yang sulit dan menantang namun dapat diatasi dengan kerja sama tim yang baik," papar Remi yang juga merupakan konsultan CX di industri telekomunikasi Eropa.

Baca juga: Mudahkan Pelanggan IndiHome, Telkom Kolaborasi dengan Bukalapak

Sekadar informasi, penghargaan berskala internasional tersebut diikuti oleh 80 perusahaan dari 31 negara.

Adapun hadirnya Telkom di sana sekaligus menjadi perusahaan Indonesia satu-satunya dan pertama yang berhasil menjadi finalis.

Sebelum penetapan pemenang, seluruh finalis diwajibkan melakukan presentasi di Amsterdam, Belanda pada Kamis (21/11/2019).

Juri yang dihadirkan pun memiliki kompetensi di bidangnya dan berasal dari sejumlah negara.

Telkom sendiri mengirimkan dua orang delegasi untuk melakukan presentasi finalis, yakni Sri Safitri selaku Project Director Customer Experience Transformation Telkom dan Susanti Rachman selaku AVP CX Performance & Measurement.

Turut menemani delegasi, Telkom turut mengirimkan perwakilan dari Telkomsel yakni Hastining Bagyo Astuti selaku VP Business Solution Management dan Rudy Jayadi selaku VP IT Digital Enablement.



Dapatkan Voucher Belanja jutaan rupiah, dengan #JernihBerkomentar di bawah ini! *S&K berlaku
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Cara Daftar Kartu Prakerja Gelombang 4 secara Offline

Cara Daftar Kartu Prakerja Gelombang 4 secara Offline

Whats New
Patra Jasa Terapkan Protokol Kesehatan di Unit Bisnis dan Wilayah Operasional

Patra Jasa Terapkan Protokol Kesehatan di Unit Bisnis dan Wilayah Operasional

Whats New
Sambut HUT RI, Pemerintah Beri Cashback Belanja Online hingga Rp 750.000

Sambut HUT RI, Pemerintah Beri Cashback Belanja Online hingga Rp 750.000

Spend Smart
Kemenparekraf Perkirakan Jumlah Wisatawan Tahun Ini Maksimal 4 Juta Orang

Kemenparekraf Perkirakan Jumlah Wisatawan Tahun Ini Maksimal 4 Juta Orang

Whats New
Aturan Resmi Terbit, Gaji Ke-13 PNS Segera Cair

Aturan Resmi Terbit, Gaji Ke-13 PNS Segera Cair

Whats New
Rencana Penggabungan BUMN Penerbangan dan Pariwisata Dinilai Akan Merugikan Maskapai

Rencana Penggabungan BUMN Penerbangan dan Pariwisata Dinilai Akan Merugikan Maskapai

Whats New
7 Istilah Pasar Saham Paling Dasar yang Perlu Diketahui (3)

7 Istilah Pasar Saham Paling Dasar yang Perlu Diketahui (3)

Spend Smart
Pemerintah Targetkan Bisa Vaksinasi Covid-19 ke 40 Juta Penduduk di Awal 2021

Pemerintah Targetkan Bisa Vaksinasi Covid-19 ke 40 Juta Penduduk di Awal 2021

Whats New
Ada Pandemi Covid-19,  JD.ID Catat Kenaikan Transaksi hampir 50 Persen

Ada Pandemi Covid-19, JD.ID Catat Kenaikan Transaksi hampir 50 Persen

Whats New
Tangkal Kampanye Negatif Sawit, Pemerintah Akan Bentuk Tim Khusus

Tangkal Kampanye Negatif Sawit, Pemerintah Akan Bentuk Tim Khusus

Whats New
Sejak Kampanye Bangga Buatan Indonesia Digulirkan, 1,1 Juta UMKM Sudah Go Digital

Sejak Kampanye Bangga Buatan Indonesia Digulirkan, 1,1 Juta UMKM Sudah Go Digital

Whats New
Janji Pemerintah: 2,1 Juta Korban PHK Diprioritaskan Jadi Peserta Kartu Prakerja

Janji Pemerintah: 2,1 Juta Korban PHK Diprioritaskan Jadi Peserta Kartu Prakerja

Work Smart
Jokowi Pertanyakan RI Punya 30 Bandara Internasional, Ini Respons Kemenhub

Jokowi Pertanyakan RI Punya 30 Bandara Internasional, Ini Respons Kemenhub

Whats New
Disinggung Jokowi, Ini Kerugian Banyaknya Bandara Internasional di Indonesia

Disinggung Jokowi, Ini Kerugian Banyaknya Bandara Internasional di Indonesia

Whats New
Banyak Kasus Pencurian Data, Ini Komentar JD.ID

Banyak Kasus Pencurian Data, Ini Komentar JD.ID

Whats New
komentar di artikel lainnya
Close Ads X