Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
KILAS

Dalam International CX Awards 2019, Telkom Sabet 3 Kategori Penghargaan

Kompas.com - 25/11/2019, 14:18 WIB
Mico Desrianto,
Mikhael Gewati

Tim Redaksi

KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sukses menyabet 3 dari 19 kategori penghargaan International Customer Experience (CX) Award 2019.

Telkom meraih penghargaan Gold Medal untuk Kategori Best CX Strategy dan Best CX Team serta Bronze Medal untuk Kategori Best CX Transformation.

Direktur Digital Business Telkom, Faizal Djoemadi, mengatakan penghargaan ini merupakan bentuk pengakuan dunia bahwa strategi dan inisiatif CX yang dilakukan Telkom sudah berjalan sesuai jalur.

"Tim yang mengawal CX juga sudah melaksanakan tugasnya dengan baik," ucap dia sesuai keterangan resmi yang Kompas.com terima, Senin (25/11/2019).

Baca juga: Komitmen Telkom Kelola Bisnis Digital Berbuah 4 Penghargaan Internasional

Faizal Djoemadi menambahkan, melalui penghargaan ini menjadi bukti konsistensi Telkom membawa nama Indonesia harum di mata dunia.

"Ini menjadi motivasi bagi Telkom untuk terus berinovasi demi memberikan yang terbaik bagi masyarakat," papar Faizal.

Sementara itu, salah satu juri International CX Awards Remi Weber mengatakan, strategi transformasi Digital Telkom dipandang mampu mengatasi kompleksitas di dunia telekomunikasi.

"Suatu hal yang sulit dan menantang namun dapat diatasi dengan kerja sama tim yang baik," papar Remi yang juga merupakan konsultan CX di industri telekomunikasi Eropa.

Baca juga: Mudahkan Pelanggan IndiHome, Telkom Kolaborasi dengan Bukalapak

Sekadar informasi, penghargaan berskala internasional tersebut diikuti oleh 80 perusahaan dari 31 negara.

Adapun hadirnya Telkom di sana sekaligus menjadi perusahaan Indonesia satu-satunya dan pertama yang berhasil menjadi finalis.

Sebelum penetapan pemenang, seluruh finalis diwajibkan melakukan presentasi di Amsterdam, Belanda pada Kamis (21/11/2019).

Juri yang dihadirkan pun memiliki kompetensi di bidangnya dan berasal dari sejumlah negara.

Telkom sendiri mengirimkan dua orang delegasi untuk melakukan presentasi finalis, yakni Sri Safitri selaku Project Director Customer Experience Transformation Telkom dan Susanti Rachman selaku AVP CX Performance & Measurement.

Turut menemani delegasi, Telkom turut mengirimkan perwakilan dari Telkomsel yakni Hastining Bagyo Astuti selaku VP Business Solution Management dan Rudy Jayadi selaku VP IT Digital Enablement.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.



Terkini Lainnya

Sudah Salurkan Rp 75 Triliun, BI: Orang Siap-siap Mudik, Sudah Bawa Uang Baru

Sudah Salurkan Rp 75 Triliun, BI: Orang Siap-siap Mudik, Sudah Bawa Uang Baru

Whats New
Harga Naik Selama Ramadhan 2024, Begini Cara Ritel Mendapat Keuntungan

Harga Naik Selama Ramadhan 2024, Begini Cara Ritel Mendapat Keuntungan

Whats New
Mentan Amran Serahkan Rp 54 Triliun untuk Pupuk Bersubsidi, Jadi Catatan Sejarah bagi Indonesia

Mentan Amran Serahkan Rp 54 Triliun untuk Pupuk Bersubsidi, Jadi Catatan Sejarah bagi Indonesia

Whats New
Kasus Korupsi PT Timah: Lahan Dikuasai BUMN, tapi Ditambang Swasta Secara Ilegal

Kasus Korupsi PT Timah: Lahan Dikuasai BUMN, tapi Ditambang Swasta Secara Ilegal

Whats New
4 Tips Mengelola THR agar Tak Numpang Lewat

4 Tips Mengelola THR agar Tak Numpang Lewat

Spend Smart
Kasus Korupsi Timah Seret Harvey Moeis, Stafsus Erick Thohir: Kasus yang Sudah Sangat Lama...

Kasus Korupsi Timah Seret Harvey Moeis, Stafsus Erick Thohir: Kasus yang Sudah Sangat Lama...

Whats New
Menkeu: Per 15 Maret, Kinerja Kepabeanan dan Cukai Capai Rp 56,5 Triliun

Menkeu: Per 15 Maret, Kinerja Kepabeanan dan Cukai Capai Rp 56,5 Triliun

Whats New
Siap-siap, IFSH Tebar Dividen Tunai Rp 63,378 Miliar

Siap-siap, IFSH Tebar Dividen Tunai Rp 63,378 Miliar

Whats New
Harga Tiket Kereta Bandara dari Manggarai dan BNI City 2024

Harga Tiket Kereta Bandara dari Manggarai dan BNI City 2024

Spend Smart
Penukaran Uang, BI Pastikan Masyarakat Terima Uang Baru dan Layak Edar

Penukaran Uang, BI Pastikan Masyarakat Terima Uang Baru dan Layak Edar

Whats New
Cara Cek Tarif Tol secara Online Lewat Google Maps

Cara Cek Tarif Tol secara Online Lewat Google Maps

Work Smart
PT SMI Sebut Ada 6 Investor Akan Masuk ke IKN, Bakal Bangun Perumahan

PT SMI Sebut Ada 6 Investor Akan Masuk ke IKN, Bakal Bangun Perumahan

Whats New
Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Api pada 28-31 Maret

Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Api pada 28-31 Maret

Whats New
Ini Sejumlah Faktor di Indonesia yang Mendorong CCS Jadi Peluang Bisnis Baru Masa Depan

Ini Sejumlah Faktor di Indonesia yang Mendorong CCS Jadi Peluang Bisnis Baru Masa Depan

Whats New
ITMG Bakal Tebar Dividen Rp 5,1 Triliun dari Laba Bersih 2023

ITMG Bakal Tebar Dividen Rp 5,1 Triliun dari Laba Bersih 2023

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com