Melalui iPerform, pengoperasian bandara dapat menjadi lebih mudah serta memastikan keberlangsungan pelayanan prima kepada seluruh pengguna jasa di bandara.
Baca juga: Layanan Gocar Kini Bisa Dipesan di Bandara Soekarno-Hatta
Digital Officer with Digital Device (DODD)
DODD, lebih dikenal dengan Petugas DiLan (Digital Melayani), merupakan personil Angkasa Pura II yang dilengkapi perangkat digital agar dapat dengan cepat menangani permasalahan di lapangan atau memberikan solusi atas pertanyaan pertanyaan penumpang pesawat maupun pengunjung bandara.
Personil yang menjadi DODD berasal dari Terminal Services, Aviation Security, dan Safety, Risk & Quality Control. Di setiap perangkat personil DODD terdapat aplikasi iPerform, Indonesia Airports, Flight Management Module, dan lainnya.
i-Millennial Airport Travel Experience Lounge (iMATE Lounge)
iMATE Lounge merupakan tempat bagi traveler untuk menikmati berbagai layanan berbasis digital mulai dari virtual assistant, digital wayfinding, informasi pariwisata, hingga berbagai kebutuhan lainnya.
iMATE Lounge bagaikan one stop service dan one stop solution bagi penumpang di bandara-bandara Angkasa Pura II.
Baca juga: Riset: Bandara Soekarno-Hatta Catat Delay Tertinggi di Dunia
Travel Assistant System Angkasa Pura II (Tasya)
Tasya adalah layanan berbasis chat dengan kecerdasan buatan (artificial intelligence), yang dapat menemukan solusi atas kebutuhan, keluhan, atau pertanyaan penumpang.
Tasya dapat memberikan sejumlah informasi, seperti informasi mengenai proses check in, mulai dari check in island hingga Boarding Gate, cukup dengan menuliskan nomor penerbangan.
Layanan Tasya ini dapat ditemukan di aplikasi Indonesia Airports dan E-kiosk di terminal.
Digital Droid
Angkasa Pura II kini juga memiliki robot bernama Dilo yang bertugas layaknya personil customer service, sekaligus menghibur traveler melalui program multimedia seperti musik, video, suara, dan lain sebagainya.
Robot Dilo juga dapat bergerak mengikuti irama musik, dan memandang lawan bicara.
Yado menuturkan, rencananya, pada 2020, implementasi “smart and connected airport” di Angkasa Pura II akan terus berlangsung dan mulai memasuki era baru dengan pemanfaatan big data analytics, virtual reality dan artificial intelligence.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.