Grab Punya 5 Fitur Baru, Bisa Dipakai untuk Apa Saja?

KOMPAS.com – Setelah menghadirkan beberapa layanan baru pada 2019, Grab kembali berinovasi. Kini, lima fitur baru tersemat di dalam aplikasinya.

Dalam laporan tertulis yang diterima Kompas.com, Kamis (6/2/2020), Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi memaparkan, kelima fitur itu dibuat untuk kemudahan pengguna. Berikut di antaranya.

Pertama, Pusat Bantuan. Fitur ini dibuat dengan sistem terintegrasi.

Biasanya dipakai pada saat pengguna mengalami kendala pada saat atau setelah perjalanan menggunakan GrabCar atau GrabBike, pembelian makanan melalui Grab Food dan mengirimkan barang menggunakan GrabExpress.

Fitur ini bisa pengguna temukan dengan mengunjungi laman “Profil” atau “Aktivitas” yang terdapat pada laman utama aplikasi Grab.

“Di dalam Pusat Bantuan, pengguna bisa memilih berbagai opsi kendala yang dihadapi. Pegguna akan diminta mengisi formulir online yang akan diterima oleh tim layanan pelanggan Grab, setelahnya akan ada konfirmasi email dengan nomor laporan yang harus disimpan,” ujar Neneng.

Jika masih ada kendala, lanjutnya, layanan pelanggan Grab di nomor +6221 50816600 bisa dihubungi. Ke depannya, Grab akan menambahkan fitur Live Chat dalam aplikasi, agar pengguna bisa berkomunikasi langsung dengan tim layanan pelanggan.

Kedua, Kolom Promo. Grab punya banyak promo untuk pengguna. Pengguna dapat melihatnya dalam laman “inbox” yang terdapat pada laman utama aplikasi secara berkala.

Biasanya inbox berisi kode promo yang bisa dipakai. Jangan lupa perhatikan syarat dan ketentuan sebelum menggunakan.

Promo juga bias didapatkan pada laman “Rewards” lalu klik logo tiket di pojok kanan atas. Di sini aka nada info promo yang bias pula digunakan.

Dok Humas Grab Lima fitur baru Grab pada 2020

Ketiga, Kesayanganku. Pada laman GrabFood, ada tanda hati di pojok kanan atas aplikasi. Tanda hati tersebut, jika dipilih, berisi daftar mitra GrabFood favorit.

Nah, fitur ini bisa memudahkan pengguna saat mau pesan makanan yang sama dari restoran favorit itu selanjutnya.

Untuk memasukan daftar mitra GrabFood favorit ke dalam fitur tersebut, pengguna bisa klik simbol hati berwarna putih yang ada di pojok kanan atas saat membuka laman GrabFood.

Simbol hati itu bisa diklik sehingga berubah menjadi merah. Itu tandanya, makanan pada restoran tersebut sudah masuk daftar “Kesayanganku”.

Keempat, Pesan Banyak. “Sudah tahu kalau pengguna bisa memakai fasilitas Grab lebih dari satu kali dalam waktu bersamaan. Fasilitas ini bisa digunakan pada layanan GrabFood, GrabKitchen, dan GrabExpress.

Tidak hanya itu, sekarang pengguna bisa memesan GrabFood, menonton Video, berkonsultasi dengan dokter, bahkan ketika sedang dalam perjalanan dengan GrabCar atau GrabBike.

Kelima, Pusat Keselamatan.

“Sebagai pelopor fitur keselamatan, kami hadirkan Pusat Keselamatan yang baru agar semua penumpang yang berkendara bersama Grab dapat mengakses beberapa fitur keselamatan dalam satu sentuhan,” sambung Neneng.

Saat perjalanan Grab, akan muncul menu “Pusat Keselamatan” di pojok kanan atas aplikasi Grab. Pelanggan bisa memilih tiga layanan yang dibutuhkan. Di antaranya, membagi informasi perjalanan, melaporkan masalah keselamatan, juga mendapat pertolongan darurat.

Pada dasarnya, tiga fitur ini melengkapi enam fitur keselamatan yang telah diluncurkan sejak awal tahun 2019 lalu termasuk Penyamaran Nomor Telpon (Number Masking), Free Call (VoIP), Tombol Darurat, Verifikasi Wajah, Kamera GrabSiaga dan GrabDefence.

“Grab juga kini hadir di 234 kota di Indonesia, dari Sabang sampai Merauke. Kami juga menjadi ride-hailing satu-satunya yang beroperasi secara resmi di lebih dari 20 bandar udara di seluruh Indonesia,” ujar Neneng.

Ia juga mengatakan bahwa pihaknya bangga untuk terus menghadirkan dampak positif dari teknologi, sejalan dengan misi GrabForGood yang telah diperkenalkan pada Oktober 2019.