Bukan hanya edukasi, Kevin menilai faktor teknologi juga menjadi penting. Berbagai fitur teknologi telah dan akan diuncurkan Gojek untuk mencegah terulangnya kasus penipuan.
"Salah satunya, tahun lalu kami launching fitur menyambungkan konsumen ke unit darurat 24 jam," ujar dia.
Terakhir, faktor proteksi, dimana Kevin memastikan telah memberikan pelatihan yang cukup kepada seluruh mitra Gojek.
Bukan hanya itu, dalam waktu dekat Gojek akan meluncurkan fitur pengembalian saldo Gopay.
"Terahir asuransi, kita kerja sama dengan Jasa Raharja dan Allianz," ucap dia.
Baca juga: Dikabarkan Bakal Merger dengan Grab, Ini Kata Gojek
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.