Pelanggan Sepi Saat Pandemi Covid-19, Begini Strategi Mitra Grabfood

Mereka memperoleh beragam materi edukasi mengenai langkah-langkah menjaga kebersihan dan standar keamanan makanan dengan mudah melalui aplikasi merchant GrabFood.

Mereka telah menerapkan pemakaian masker dan sarung tangan pada karyawan, bahkan sebagian merchat sudah menerapkannya sejak dulu.

Pengecekan suhu tubuh pada karyawan, pelanggan, dan mitra juga telah dilakukan untuk mencegah penularan virus.

Baca juga: Petinggi Grab Sumbang 20 Persen Gaji untuk Para Mitra

Managing Director Grab Indonesia Neneng Goenadi menyatakan telah menghadirkan opsi pengantaran tanpa kontak sebagai langkah perlindungan bagi pelanggan sekaligus mitra, menyertakan Kartu Keterangan Pengiriman GrabFood.

“Kartu Keterangan Pengiriman GrabFood yang berisi catatan tanggal, waktu, nama dan suhu tubuh karyawan yang menyiapkan makanan pada setiap kemasan makanan yang dipesan dan pemeriksaan suhu tubuh pelanggan, karyawan serta mitra pengantaran secara rutin,” jelas Neneng.

Mitra pengantaran Grabfood yang menunjukkan gejala virus Covid-19 juga bisa melapor kepada tim layanan pelanggan Grab dan meminta mitra lain menggantikannya.

Selain itu, perusahaan aplikasi ini juga mengimbau mitra mereka menerapkan physical distancing dan meningkatkan frekuensi pembersihan area restoran.

Semua ini dilakukan sebagai upaya memerangi pandemi virus dengan gerakan #KitaVSCorona kepada mitra di berbagai daerah.