"Conversation Marketing" ala McDonald's Sarinah

Dengan bantuan media sosial, sales cyle menjadi sangat pendek, dan lebih cepat sampai pada konsumen. Conversation marketing juga dapat membangun pengertian, relasi, dan emosi target pasar kita.

Kunci sukses dari conversation marketing adalah bagaimana menciptakan "provokasi" yang bisa mendorong terjadinya conversation di antara target pasar kita. Berikan "bahan gosip" untuk target pasar.

Banyak bahan yang dapat digunakan untuk conversation marketing. Salah satunya adalah menggunakan romantisme, nostalgia, personal stories sebagai "bahan provokasi"

Ulasan mengenai sejarah McD Sarinah banyak bermunculan di berbagai media terutama media sosial. Pertanyaan di media sosial tentang bagaimana pengalamanmu bersama McD Sarinah bertebaran.

Baca juga: McDonalds Vs KFC di Indonesia, Mana yang Gerainya Paling Banyak?

Banyak muncul komentar, cerita romantisme awal berkunjung bersama teman, kencan, sampai sekarang berkunjung bersama keluarga.

Masih banyak cerita lain yang diungkapkan para konsumen setia. Bahkan yang belum pernah berkunjung ke McD Sarinah juga banyak yang mengirimkan komentar bernada penyesalan belum sempat ke sana tapi sudah tutup, dan sebagainya.

Banyak cerita mengenai bagaimana romantisme, nostalgia dan personal stories para konsumen diungkapkan melalui media sosial, perbincangan pribadi, bahkan sampai diunggah di status whatsapp.

Saking hebohnya, banyak teman dari luar kota yang menanyakan ada apa dengan McD Sarinah, mau tutup satu gerai saja kok heboh?

Sejarah panjang McD Sarinah kini telah selesai. Strategi marketing McD Sarinah patut diacungi jempol termasuk juga kesuksesan McD Sarinah menciptakan konsumen loyal yang "menangisi" kepergiannya.

Meike Kurniawati S.Psi, MM
Dosen Fakultas Psikologi Universitas Tarumanagara