Mau Bikin Franchise Sukses Seperti Janji Jiwa? Perhatikan 3 Hal Ini

Saat beberapa bisnis kecil sulit mencari gula pasir yang belum lama ini langka, Billy sudah mengatur kontrak dengan para mitra penyuplainya.

Hasilnya, bisnis kopi ini tetap bisa mendapat suplai gula meski dengan harga yang sedikit melambung.

"Ketika Covid, ada kesulitan dengan gula, kopi, logistik semua terhambat. Beruntungnya kita jauh-hari hari sudah ada sistem kontrak, karena kita yang ada 800 cabang enggak mungkin bisa pesan gula, terus besok sampai. Jadi kita harus membuat strategi supply chain dari jauh-jauh hari," papar Billy.

Baca juga: Mau Bisnis Franchise? Simak 4 Hal Ini

3. Fokus ke konsumen

Untuk membangun sebuah bisnis, tentu dibutuhkan pengalaman konsumen (customer experience). Artinya, segala keputusan membuat produk atau apapun harus kembali berbasis pada orientasi konsumen.

Lebih lanjut, Billy mengatakan, di sinilah pentingnya sebuah database konsumen. Di Janji Jiwa, data konsumen bisa dimanfaatkan untuk berbagai perluasan bisnis, seperti pembukaan cabang baru yang lebih teranalisa.

"Kita bisa bertindak membuka cabang baru dengan lokasi yang mirip, yang sesuai dengan database. Dengan begitu, pemilihan analisa lokasi terarah dan risikonya jadi jauh lebih kecil. Biasanya kita ambil di-support pakai data," papar Billy.