Perilaku Masyarakat Berubah, Pengelola Mal Harus Berinovasi

"Ada opsinya apa barang dikirim ke rumah anda tapi dengan sedikit tambahan biaya, atau ambil di toko tanpa biaya tambahan," kata dia.

Melihat hal ini, lanjut Henry, mal yang berisikan banyak toko berjejer dengan ukuran besar tak lagi relavan. Oleh sebab itu, pengelola mal harus memikirkan ulang desain kerja sama dan penghitungan biaya sewa dengan penyewa (tenant).

"Juga harus memikirkan bagaimana desain mal agar bisa mengkonfigurasikan dengan iklan, sehingga bisa menambah pendapatan dari sana. Karena iklan memang penting bagi pengelola mal," ujarnya.

Baca juga: Susi Pudjiastuti soal Ekspor Benih Lobster: Kita Pakai Akal Sehat Saja, Kenapa Mesti Menghidupi Vietnam?

Kemudian, pengelola mal juga dinilai harus kreatif dalam membuat konsep yang bisa menarik pengunjungan. Henry bilang, jangan hanya mengandalkan tempat makan atau food court untuk menarik pengunjung, karena biasanya mereka hanya datang di jam-jam makan.

Henry mengatakan, pengelola mal perlu membuat konsep yang berubah-ubah dalam periode tertentu. Mal harus memiliki nuansa dengan tema tertentu dan berganti-ganti, misalnya saat momen Natal, Imlek atau tema lainnya di luar hari raya.

"Jadi harus melakukan desain baru untuk mal, dan saya rasa ke depannya mal masih akan sangat menarik bagi pengunjung," pungkas dia.

Baca juga: Dahlan Iskan: Pembentukan Komite Covid-19 Menempatkan Erick Thohir Mirip Perdana Menteri