Kompas.com - 21/01/2021, 12:43 WIB
Gedung BRI dok BRIGedung BRI

JAKARTA, KOMPAS.com - Sekretaris Perusahaan PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menegaskan, saat ini aplikasi mobile banking BRI, BRImo, dapat digunakan secara normal.

Penegasan itu menanggapi keluhan nasabah yang mendapati aplikasinya tak bisa dipakai untuk top up e-wallet hingga gagal login.

"Saat ini aplikasi BRImo dapat digunakan secara normal dan tidak ditemukan kendala apapun," kata Aestika kepada Kompas.com, Kamis (21/1/2021).

Baca juga: KSPI Proyeksikan 100.000 Pekerja Industri Baja Terancam PHK

Adapun bila terdapat kendala, Aestika menyarankan nasabah untuk mengecek jaringan internet kembali. Bank pelat merah itupun mengimbau nasabah untuk mengunduh ulang aplikasi.

"Apabila terdapat kendala bertransaksi dengan BRImo, mohon dapat dicek kembali terkait jaringan internetnya dan apabila masih terdapat gangguan, agar dilakukan install ulang aplikasi BRImo," ucap Aestika.

Sementara mengutip akun Bank BRI di Twitter, @BANKBRI_ID menjelaskan, layanan top up salah satu e-wallet tengah dalam perbaikan sistem.

Penjelasan itu disampaikan usai seorang pengguna, @lviejsnseo berkomentar tidak bisa melakukan top up DANA.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami informasikan untuk saat ini top up DANA menggunakan menu BRIVA sedang dalam peningkatan kualitas layanan. Silakan Kakak dapat bertransaksi menggunakan debit online," tulis Bank BRI.

Baca juga: Ketua Komisi IV Murka KKP Masih Ekspor Benur Sebelum Aturan PNBP Terbit

Tak hanya soal top up, pengguna juga mengeluh karena tidak bisa login ke aplikasi mobile banking tersebut. Bahkan ada pengguna BRImo yang menyatakan bahwa saldonya berubah minus dan nol.

"Brimo Kok gak ada saldo saya malah 0 gmna nih min gangguan kah?," tulis @Yudhi85896432

Pihak customer service BRI lantas menanggapi pertanyaan itu dengan meminta nasabah mengirim bukti gambar respon aplikasi.

"Guna pengecekan, kirimkan berupa gambar respon aplikasi BRImo melalui DM (Direct Message). Mohon berhati-hati atas akun palsu yang mengatasnamakan BRI, karena akun resmi BRI memiliki centang biru atau verified," tulisnya.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Cara Bayar PDAM di ATM Bank Mega dan Aplikasi M-Smile

Cara Bayar PDAM di ATM Bank Mega dan Aplikasi M-Smile

Spend Smart
1.400 Karyawan Undurkan Diri, Bank KB Bukopin: Dapat Pesangon, Asuransi, hingga Pelatihan

1.400 Karyawan Undurkan Diri, Bank KB Bukopin: Dapat Pesangon, Asuransi, hingga Pelatihan

Whats New
Syarat dan Cara Pengajuan Kartu Kredit BCA Terbaru

Syarat dan Cara Pengajuan Kartu Kredit BCA Terbaru

Spend Smart
Begini Kejelasan Nasib Honorer yang Tak Dipakai Lagi Mulai 2023

Begini Kejelasan Nasib Honorer yang Tak Dipakai Lagi Mulai 2023

Whats New
Apa Itu Virtual Account, Manfaat dan Cara Bayarnya dalam Transaksi Keuangan?

Apa Itu Virtual Account, Manfaat dan Cara Bayarnya dalam Transaksi Keuangan?

Spend Smart
Cara Top Up OVO lewat BNI Mobile, ATM, iBank Personal, dan Kartu Debit

Cara Top Up OVO lewat BNI Mobile, ATM, iBank Personal, dan Kartu Debit

Spend Smart
Tinjau Kesiapan Operasional Tol Trans Sumatera, Menteri PUPR Minta Jalan yang Rusak Tuntas April Tahun Ini

Tinjau Kesiapan Operasional Tol Trans Sumatera, Menteri PUPR Minta Jalan yang Rusak Tuntas April Tahun Ini

Whats New
Ingin Investasi Tanpa Riba? Sukuk Solusinya

Ingin Investasi Tanpa Riba? Sukuk Solusinya

Spend Smart
ASN Siap-siap Pindah ke IKN Nusantara, Jumlah yang Pindah hingga Rumah Dinasnya Masih Dibahas

ASN Siap-siap Pindah ke IKN Nusantara, Jumlah yang Pindah hingga Rumah Dinasnya Masih Dibahas

Whats New
Akhir Pekan Emas Antam Kembali Turun Rp 2.000, Ini Daftar Harganya

Akhir Pekan Emas Antam Kembali Turun Rp 2.000, Ini Daftar Harganya

Whats New
Cara Transfer ke Bank Lain Lewat BI Fast BSI dengan Biaya Rp 2.500

Cara Transfer ke Bank Lain Lewat BI Fast BSI dengan Biaya Rp 2.500

Spend Smart
Resolusi Awal Tahun, 10 Cara 'Financially Fit' dengan Atur Gaji Bulanan

Resolusi Awal Tahun, 10 Cara "Financially Fit" dengan Atur Gaji Bulanan

Work Smart
Jokowi Ralat Janjinya, Ongkos Ibu Kota Baru Kini Boleh Bebani APBN

Jokowi Ralat Janjinya, Ongkos Ibu Kota Baru Kini Boleh Bebani APBN

Whats New
7 Tanda Orang yang Jago Mengatur Uang, Kamu Termasuk?

7 Tanda Orang yang Jago Mengatur Uang, Kamu Termasuk?

Spend Smart
Produksi dan Penjualan Feronikel Antam Turun Tipis pada 2021

Produksi dan Penjualan Feronikel Antam Turun Tipis pada 2021

Whats New
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.