KAI Kembalikan 100 Persen Biaya Tiket Akibat Pembatalan Pemberangkatan KA

JAKARTA, KOMPAS.com - PT KAI Daop 1 Jakarta memutuskan membatalkan seluruh perjalanan kereta api yang berangkat dari Stasiun Pasar Senen dan Gambir karena banjir pada Minggu (21/2/2021).

Bagi calon penumpang yang telah memiliki tiket dan terkena imbas dari pembatalan KA Jarak Jauh tersebut akan mendapatkan kompensasi 100 persen dari biaya tiket yang telah dikeluarkan.

"Bagi penumpang KA yang sudah memesan tiket pada KA yang dibatalkan perjalanannya, dapat melakukan pembatalan melalui aplikasi KAI Access ataupun loket pembatalan yang terdapat di stasiun. Pembatalan tiket karena KA batal akan dikembalikan 100 persen," ujar Kepala Humas KAI Daop 1 Jakarta Eva Chairunisa dalam keterangan tertulisnya, Minggu.

Baca juga: Perjalanan KA Menuju Jakarta Hanya Sampai Cikampek, Penumpang Dialihkan ke Bus

Eva menambahkan, hingga kini, ruas jalur pada petak jalan antara kedunggedeh - lemah abang Km 55 +100 s.d KM 53+600 terendam banjir dengan ketinggian air sampai dengan 150 cm.

Tidak hanya membuat jalur rel tergenang, namun banjir yang mengalir cukup deras juga mengakibatkan pondasi batu balas pada rel tergerus air.

"Tim prasarana KAI saat ini masih melakukan perbaikan secara berkala, salah satunya dengan menurunkan bantalan beton pada rel yang tergenang air," kata dia.

Sementara untuk memaksimalkan layanan, pengguna jasa yang datang dari arah Jawa Tengah dan Jawa Timur kearah Jakarta ditangani dengan menggunakan Bus untuk perjalanan lanjutan setelah berakhir menggunakan KA hanya sampai dengan Stasiun Cikampek, Klari dan Karawang. Bus disediakan secara gratis oleh PT KAI.

Informasi perjalanan KA dapat diketahui melalui saluran resmi milik PT KAI (Persero) diantaranya aplikasi KAI Access, website resmi kai.id, Contact Center 121 line (021)121, Layanan pelanggan cs@kai.id dan Sosial media @keretaapikita @kai121_.

Baca juga: KAI Batalkan Seluruh Perjalanan KA Jarak Jauh dari Stasiun Gambir dan Pasar Senen