6 Cara Mengembangkan Bisnis Online

4. Manfaatkan upselling dan cross-selling

Upselling dan cross-selling adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan nilai pembelian pelanggan. Selain itu, mereka dapat membantu pelanggan mengetahui lebih banyak tentang penawaran Anda meskipun mereka tidak segera membeli.

Upselling adalah teknik penjualan dengan cara menawarkan produk yang lebih baik dan lebih mahal daripada yang dilihat pelanggan di halaman produk atau halaman pembayaran.

Sedangkan cross-selling adalah teknik penjualan dengan cara menyarankan produk tambahan yang dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dengan produk yang mereka miliki di keranjang mereka.

Contohnya, jika Anda menjual tas, maka di setiap halaman produk tas dapat mencoba menawarkan satu atau dua desain tas yang lebih mahal di dekat gambar produk utama. Dengan cara ini, pembeli akan memiliki lebih banyak pilihan dan dapat memutuskan apakah akan memilih tas termurah atau tas dengan fitur terbaik.

Sedangkan untuk cross-selling, tawarkan aksesoris travel seperti sanitizer bag atau bantal leher yang cocok dengan tas travel.

Baca juga: Mobil Kapasitas 2.500 cc Berpeluang Dapat Diskon PPnBM

5. Permudah pembayaran

Sudah menjadi rahasia umum di antara pengusaha online bahwa hingga 97 persen pengunjung toko hanya untuk melihat-lihat dan mengklik. Itulah mengapa tidak mengherankan jika keranjang belanja yang ditinggalkan adalah masalah umum untuk e-commerce.

Anda harus mengetahui apa yang membuat konsumen tidak menyelesaikan transaksinya. Ini bisa jadi karena halaman pembayaran yang rumit, metode pembayaran yang terbatas, lencana kepercayaan yang kurang, atau masalah lainnya.

Anda dapat meminimalkan potensi masalah dengan menampilkan lencana dan logo yang mudah dikenali oleh pembeli.

Anda juga dapat menawarkan beberapa opsi pembayaran di halaman checkout untuk mengakomodasi preferensi pembeli.

6. Bangun loyalitas pelanggan

Tahukah Anda bahwa menjual ke pelanggan lama jauh lebih mudah daripada membeli yang baru? Inilah mengapa merek berinvestasi dalam retensi pelanggan, dan salah satu cara untuk melakukannya adalah melalui program loyalitas pelanggan.

Menghargai loyalitas dapat menguntungkan pelanggan dan merek Anda. Anda dapat memberi pelanggan alasan kuat untuk membeli dan membeli kembali produk dari toko Anda.

Caranya bisa menggunakan diskon atau gratis ongkos kirim. Poin utamanya adalah membuat penawaran yang dapat membangun loyalitas konsumen.

Baca juga: 4 Tips Laris Jualan Online di Platform E-commerce