Pro Kontra Skema Komisi 20 Persen+Rp 1.000 GoFood di Mata Pelaku UMKM

Membingungkan

Sementara itu owner dari Roti Bakar Bos Pramdina Arhando justru mengungkapkan ada kebijakan biaya insentif yang berbeda-beda,

Ia menyebut ada UMKM yang mendapatkan skema komisi 20 persen+Rp 1.000, ada juga yang mendapatkan komisi 20 persen+Rp 500 untuk merchant yang memiliki legalitas seperti CV, PT, maupun franchise.

"Terus ada juga yang komisi 12 persen + Rp 5.000 untuk mitra merchant yang baru teregister di GoFood. Saya tidak paham maksud Gojek dengan skema komisi baru ini yang berbeda-beda, seharusnya yang resto kecil atau skala UMKM dibantu dengan komisi yang kecil atau tidak memberatkan merchant, sebab jika ada biaya layanan yang besar akan memberatkan merchant yang skala kecil, terlebih bisnis dikala pandemi saat ini sedang tidak baik penjualannya," ucap dia.

Pram mengatakan, ia mendapatkan skema komisi 20 persen + Rp 1.000. Skema tersebut dinilai cukup signifikan kenaikannya, sebab komisi itu berdasarkan per transaksi penjualan.

Ia pun berharap, penerapan skema komisi baru tersebut harus dibarengi dengan layanan yang prima dari Gojek. Sebab kata Pram, aplikasi Gojek kerap mengalami error.

Selain itu, layanan customer service dinilai kerap tidak memberikan solusi untuk mitra.

"Semoga saja dengan naiknya komisi ini, pelayanan kepada merchant GoFood juga meningkat. Bila tidak, maka merchant bisa beralih ke aplikasi pesan antar makanan lain seperti Shopee Food yang baru diluncurkan, dan ada juga Kulina Instant Delivery," ungkap dia.

Baca juga: GoFood Ubah Skema Komisi Jadi 20 Persen+Rp 1.000, UMKM Gundah