Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
E-COMMERCE

Hasil Riset NeuroSensum Ungkap 4 Kunci Penting Meningkatkan Penjualan Seller di Online Marketplace

Kompas.com - 11/05/2021, 15:07 WIB
Alek Kurniawan,
Agung Dwi E

Tim Redaksi

KOMPAS.com – Masyarakat Indonesia kerap memanfaatkan marketplace dan e-commerce untuk membeli segala kebutuhan di bulan Ramadhan. Hal itu terbukti dari hasil riset NeuroSensum.

Perusahaan riset konsumen berbasis neurosains dan kecerdasan artifisial itu mencatat sekitar 80 persen masyarakat memanfaatkan marketplace dan e-commerce untuk meriset barang-barang yang akan dibeli selama Ramadhan.

Selain itu, sebanyak 69 persen di antaranya bersiap berburu diskon online setelah menerima tunjangan hari raya (THR) Lebaran 2021.

Associate Director NeuroSensum Grace Oktaviana mengatakan, kebutuhan belanja secara online di masa pandemi Covid-19 juga turut meningkatkan pendapatan seller di sejumlah marketplace.

Bagi penjual online, momen Idul Fitri menjadi peluang besar untuk meraup keuntungan berlipat ganda.

“Tantangannya hadir selepas momen hari raya. Konsumen cenderung mengurangi kebutuhan untuk berbelanja online,” ujar Grace dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Selasa (11/5/2021).

Berdasarkan riset kualitatif, NeuroSensum pun mencatat empat hal yang diinginkan oleh para penjual di online marketplace, seperti Shopee, agar lapak jualan mereka tetap ramai selepas Lebaran.

1. Gratis ongkir

Gratis ongkos kirim (kirim) merupakan hal yang paling digemari konsumen sekaligus penjual online. Banyak dari mereka menyatakan bahwa gratis ongkir jadi salah satu fitur yang mampu meningkatkan jumlah pesanan.

Seorang penjual aksesori di Shopee Nanda mengatakan, gratis ongkir sangat berpengaruh terhadap jumlah pesanan. Bahkan, pesanan yang didapat bisa meningkat 100 persen atau dua kali lipat dibandingkan biasanya.

Selain itu, promo tanggal kembar, seperti 5.5 atau 12.12 dan flash sale terbukti secara efektif meningkatkan pesanan atau volume penjualan usaha.

"Terkadang, pembeli bisa berpikir dua kali kalau ongkirnya mahal. Pembeli biasanya akan cari yang lokasinya lebih dekat biar ongkirnya bisa murah. Kalau ada free ongkir, lokasi bukan lagi hambatan. Saya yang berlokasi di Malang bisa tetap kirim barang ke Jakarta, Bali, Sulawesi, atau Kalimantan," tutur Nanda.

2. Seller service

Seller service yang disediakan oleh marketplace terbukti membantu perkembangan usaha penjual online. Shopee, misalnya, menyediakan relationship manager (RM) untuk menjembatani penjual dengan pihak marketplace.

RM di Shopee pun bertugas menginformasikan promo yang akan berlangsung atau memberikan pendampingan apabila ada kendala dalam sistem, transaksi, maupun masalah pengaduan.

RM juga aktif sebagai personal reminder untuk mengingatkan penjual agar tetap eksis berdagang dan bersaing secara sehat.

Grace mengatakan, kegagapan teknologi dan digital marketing kerap menjadi tantangan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) berlaga di e-commerce.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

IHSG Melemah Tinggalkan Level 7.300, Rupiah Naik Tipis

IHSG Melemah Tinggalkan Level 7.300, Rupiah Naik Tipis

Whats New
Sempat Ditutup Sementara, Bandara Minangkabau Sudah Kembali Beroperasi

Sempat Ditutup Sementara, Bandara Minangkabau Sudah Kembali Beroperasi

Whats New
Sudah Salurkan Rp 75 Triliun, BI: Orang Siap-siap Mudik, Sudah Bawa Uang Baru

Sudah Salurkan Rp 75 Triliun, BI: Orang Siap-siap Mudik, Sudah Bawa Uang Baru

Whats New
Harga Naik Selama Ramadhan 2024, Begini Cara Ritel Mendapat Keuntungan

Harga Naik Selama Ramadhan 2024, Begini Cara Ritel Mendapat Keuntungan

Whats New
Mentan Amran Serahkan Rp 54 Triliun untuk Pupuk Bersubsidi, Jadi Catatan Sejarah bagi Indonesia

Mentan Amran Serahkan Rp 54 Triliun untuk Pupuk Bersubsidi, Jadi Catatan Sejarah bagi Indonesia

Whats New
Kasus Korupsi PT Timah: Lahan Dikuasai BUMN, tapi Ditambang Swasta Secara Ilegal

Kasus Korupsi PT Timah: Lahan Dikuasai BUMN, tapi Ditambang Swasta Secara Ilegal

Whats New
4 Tips Mengelola THR agar Tak Numpang Lewat

4 Tips Mengelola THR agar Tak Numpang Lewat

Spend Smart
Kasus Korupsi Timah Seret Harvey Moeis, Stafsus Erick Thohir: Kasus yang Sudah Sangat Lama...

Kasus Korupsi Timah Seret Harvey Moeis, Stafsus Erick Thohir: Kasus yang Sudah Sangat Lama...

Whats New
Menkeu: Per 15 Maret, Kinerja Kepabeanan dan Cukai Capai Rp 56,5 Triliun

Menkeu: Per 15 Maret, Kinerja Kepabeanan dan Cukai Capai Rp 56,5 Triliun

Whats New
Siap-siap, IFSH Tebar Dividen Tunai Rp 63,378 Miliar

Siap-siap, IFSH Tebar Dividen Tunai Rp 63,378 Miliar

Whats New
Harga Tiket Kereta Bandara dari Manggarai dan BNI City 2024

Harga Tiket Kereta Bandara dari Manggarai dan BNI City 2024

Spend Smart
Penukaran Uang, BI Pastikan Masyarakat Terima Uang Baru dan Layak Edar

Penukaran Uang, BI Pastikan Masyarakat Terima Uang Baru dan Layak Edar

Whats New
Cara Cek Tarif Tol secara Online Lewat Google Maps

Cara Cek Tarif Tol secara Online Lewat Google Maps

Work Smart
PT SMI Sebut Ada 6 Investor Akan Masuk ke IKN, Bakal Bangun Perumahan

PT SMI Sebut Ada 6 Investor Akan Masuk ke IKN, Bakal Bangun Perumahan

Whats New
Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Api pada 28-31 Maret

Long Weekend, KAI Tambah 49 Perjalanan Kereta Api pada 28-31 Maret

Whats New
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com