KILAS

Dukung PPKM Darurat, Smartfren Hadirkan Layanan Pelanggan Online

Kompas.com - 15/07/2021, 17:47 WIB

KOMPAS.com – Division Head of Gallery and Customer Care Smartfren Ochie Camassosa mengatakan, melawan pandemi Covid-19 adalah perjuangan bersama semua pihak.

“Kami yakin bahwa pilihan untuk tetap berada di rumah adalah salah satu solusi terbaik untuk memenangkan perjuangan tersebut,” ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Kompas.com, Kamis (15/7/2021).

Oleh karena itu, lanjut Ochie, Smartfren menghadirkan layanan pelanggan secara online. Ini dilakukan agar pelayanan semakin dekat, nyaman, sekaligus mendukung suksesnya pemberlakuan pembatasan kegiatan masyarakat (PPKM) darurat.

Layanan pelanggan online terebut dapat dengan mudah diakses melalui aplikasi MySmartfren, laman, dan aplikasi pesan instan WhatsApp.

Degan layanan baru itu, setiap kebutuhan layanan pelanggan dan produk terbaik Smartfren bisa didapatkan tanpa keluar rumah.

Baca juga: Riset OpenSignal 2021: Telkomsel Tercepat, Smartfren Terluas

Pelanggan Smartfren pun bisa terus bekerja, belajar, dan membuka berbagai peluang baru menggunakan internet dari rumah tanpa perlu khawatir.

Ochie menambahkan, Smartfren sebagai salah satu sektor esensial juga tetap membuka layanan di beberapa Galeri Smartfren sepanjang masa PPKM Darurat.

Adapun, jam buka Galeri Smartfren dapat dilihat melalui laman smartfren.com maupun aplikasi MySmartfren.

Layanan di Galeri Smartfren diberikan sesuai dengan aturan yang diterapkan pemerintah, dengan protokol kesehatan (prokes) ketat serta 50 persen dari jumlah pegawai.

Ke depan, pelanggan yang datang ke Galeri Smartfren dapat terlebih dahulu mengantri secara virtual melalui aplikasi MySmartfren, sehingga tidak perlu menunggu lama dan tidak terjadi antrian.

Baca juga: Smartfren Uji Coba Jaringan 5G di Frekuensi 28 GHz, Berapa Kecepatannya?

Saat berada di Galeri Smartfren, pelanggan juga bisa mengakses layanan pelanggan secara virtual melalui video call dengan customer service representative yang sedang bekerja dari rumah.

Bisa dibeli di GrabMart

Selain menyediakan layanan pelanggan online, Smartfren juga bekerja sama dengan Grab untuk membuka layanan penjualan di GrabMart.

Kerja sama tersebut bertujuan memenuhi kebutuhan masyarakat akan produk layanan internet Smartfren tanpa keluar rumah.

Semua produk terbaik Smartfren dapat dibeli melalu GrabMart, mulai dari Kartu Perdana Unlimited, Gokil Max, Kuota Nonstop, eSIM hingga bundling MiFi.

Baca juga: Smartfren Uji Coba Jaringan 5G di Frekuensi 28 GHz, Berapa Kecepatannya?

Pembelian produk tertentu hingga 5 Agustus 2021 akan mendapatkan diskon 10 persen dan gratis Kartu Perdana Super Kuota 16,5 GB.

Tidak cuma itu, ada pula tambahan diskon 15 persen dengan menggunakan kode khusus “GMWELCOME”.

Ochie mengatakan, layanan pelanggan online ditambah dengan layanan penjualan online di GrabMart membuat pelanggan tidak perlu keluar rumah karena semua bisa dijangkau dalam genggaman tangan.

“Kami berharap kemudahan layanan seperti ini membantu seluruh pelanggan dan masyarakat agar semakin nyaman beraktivitas dari rumah, tetap bersemangat, terus membuka peluang baru, dan terus melahirkan karya-karya positif dengan memanfaatkan internet,” imbuhnya.

Adapun, seluruh produk Smartfren didukung dengan koneksi internet 100 persen 4G yang siap membantu pelanggan bekerja, belajar, dan membuka peluang baru dari mana pun berada.

Baca juga: Penuhi Kebutuhan Pasien Covid-19, Sinar Mas Kirim Bantuan Oksigen Cair ke Sumsel dan Jabar

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca tentang


Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.